Agent social et hôtelier - F / H

Forum réfugiés; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association à but non lucratif recherche un gestionnaire d'hôtellerie pour son centre de transit. Le candidat devra assurer la qualité de l'accueil, gérer les dossiers, et dynamiser la vie sociale au sein du centre. CDI à pourvoir dès le 20/11 avec un salaire brut mensuel à partir de 1795€ et divers avantages.

Prestations

Mutuelle

CSE (Tickets restaurants, offres culturelles, etc.)

Qualifications

• Baccalauréat minimum obligatoire, de préférence en travail social.
• Maitrise des outils de bureautique.

Responsabilités

• Gestion de l’hôtellerie et qualité de l’accueil des demandeurs d’asile.
• Suivi des doléances relatives aux aspects hôteliers.
• Dynamisation de la vie sociale dans le centre.

Connaissances

Relationnel

Diplomatie

Rigueur

Esprit d’équipe

Confidentialité

Adaptation

Réactivité

Autonomie

Pédagogie

Formation

Baccalauréat

Outils

Outils de bureautique

Description du poste

Forum réfugiés est une association sans but lucratif, qui

accueille, héberge et accompagne les demandeurs d’asile et les réfugiés de toutes origines afin d’accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France,

apporte un conseil juridique aux étrangers retenus en centres de rétention administrative,

défend et promeut les droits humains et la démocratie dans le monde, en lien avec les associations locales et les pouvoirs publics,

gère un centre de documentation et de formation à destination des professionnels des migrations et du grand public,

développe des actions de sensibilisation et de plaidoyer pour faire progresser le droit d’asile.

Forum Réfugiés place au cœur de son fonctionnement les valeurs de diversité et d’inclusion. Ainsi, nos recrutements sont ouverts à tous, et chaque candidat bénéficie d’une égalité de traitement.

Le poste

Au sein du centre de Transit de 250 places (19 salariés), vous travaillez en lien avec les équipes, les bénévoles et les partenaires locaux.

Vous avez la charge de la gestion de l’hôtellerie et vous vous attachez tout particulièrement à la qualité de l’accueil et de l’hébergement des demandeurs d’asile hébergés dans le centre.

Vous organisez logistiquement les entrées et sorties du dispositif en veillant à l’adéquation de l’équipement des chambres lors des mouvements,

Vous assurez le suivi des doléances relatives aux aspects hôteliers et en assurez le traitement,

Vous veillez au respect des locaux en maintenant un bon niveau de prestations hôtelières,

Vous avez en charge la régulation dans les étages sur les paliers de vie en veillant plus particulièrement à la vie en collectivité par le respect du règlement intérieur et du contrat de séjour,

Vous dynamisez la vie sociale dans le centre par une présence régulière et des liens constants avec les hébergés,

Vous avez en charge la gestion et la mise à jour des dossiers papiers et numériques, outils de recueil de données liés à l’exercice de la mission,

Vous travaillez en étroite collaboration avec le reste de l’équipe afin d’avoir une pratique et un discours commun,

Vous tenez à jour les documents relatifs à votre activité.

Affectation : Centre de Transit Lyon et Villeurbanne

Poste à pourvoir : CDI - à pourvoir dès le 20/11

Rémunération et avantages : sur la base de la convention collective FEHAP51, statut non-cadre, salaire brut mensuel à partir de 1795€ (selon expérience sur poste similaire), auquel s'ajoute une prime fixe liée à l'indemnité issue de la conférence des métiers, dont le montant est déterminé par dispositions légales (actuellement 238 euros bruts mensuels pour un temps complet), ainsi qu'une prime conventionnelle variable de 5% versée bi-annuellement, mutuelle, CSE (Tickets restaurants, offres culturelles, etc.)

Profil recherché

Baccalauréat minimum obligatoire, de préférence en travail social,

Intérêt pour le secteur social,

Maitrise des outils de bureautique,

Permis de conduire (déplacements à prévoir),

Bon relationnel, diplomatie, rigueur, esprit d’équipe et de confidentialité,

Capacité d’adaptation aux changements, réactivité, autonomie,

Capacité à faire preuve de pédagogie.

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