Agent social

TN France; Normandy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un agent social dans une structure dynamique, où vous serez en première ligne pour accueillir et orienter le public. Vous jouerez un rôle clé en identifiant les besoins sociaux et en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives. Ce poste exige une grande capacité d'écoute et d'adaptation, ainsi qu'un esprit d'initiative. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence dans la vie des gens, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans l'action sociale et contribuez à un environnement inclusif et solidaire.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire exigée.
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, ...).

Responsabilités

• Accueillir le public et orienter vers les services compétents.
• Identifier et qualifier les demandes sociales.
• Accompagner dans les démarches administratives.

Connaissances

Accueil du public

Orientation vers les services

Identification des demandes sociales

Maitrise des outils informatiques

Travail en équipe

Formation

Bac pro ou BTS Services & prestations

Outils

Word

Excel

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Temps de travail

Temps complet

Expérience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Agent social (H/F)

Missions / conditions d'exercice

1. Accueillir le public de l'espace
2. Orienter vers les différents services et permanences présents dans l'équipement
3. Identifier et qualifier les demandes sociales
4. Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
5. Établir la différence entre le besoin réel et la demande
6. Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
7. Orienter vers les services compétents
8. Accompagner dans les démarches administratives
9. Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
10. Participer à l'instruction de la demande de l'usager
11. Donner les informations nécessaires sur le suivi des dossiers
12. Réceptionner les documents complémentaires nécessaires à l'instruction des dossiers
13. Vérifier la conformité des dossiers de demande
14. Donner le cas échéant les rendez-vous avec les agents sociaux du CCAS
15. Prendre en compte les plages de disponibilités sur les agendas
16. Prendre en compte les degrés d'urgence de la demande
17. Prendre en compte les taux d'absentéisme aux rendez-vous
18. Mettre en oeuvre un accueil adapté aux besoins spécifiques de la population âgée
19. Diffuser les informations relatives aux actions mises en oeuvre sur le territoire
20. Orienter vers les agents ou services concernés

Profils recherchés

Bac pro ou BTS Services & prestations des secteurs sanitaires et sociales

Expérience de 2 ans dans un poste similaire exigée

Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, ...)

Savoirs socioprofessionnels

• Principes d'accueil des personnes en situation de handicap
• Réglementation relative à la non-discrimination et à la laïcité
• Orientations et missions des services sociaux
• Dispositifs et acteurs de l'action sociale
• Typologie des demandes d'action sociale
• Caractéristiques des publics de l'action sociale
• Notions d'éthique, de dignité de la personne, de déontologie
• Ouverture culturelle, socioculturelle et interculturelle

Savoir-faire

• Adaptation à l'accueil du public de l'action sociale
• Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
• Adapter son mode relationnel au public concerné
• Repérer les comportements à risque
• Prendre les mesures appropriées aux situations d'urgence
• Avoir un esprit d'initiative
• Savoir travailler en équipe
• Sens du service public