Agent Service Voyageurs H / F

RATP Cap île-de-France; Neuilly-Plaisance; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche un agent service voyageur pour informer et assister les usagers sur le réseau de bus Île-de-France. Les responsabilités incluent la communication avec les voyageurs, la distribution de documents et l'organisation d'opérations pédagogiques. Le candidat idéal doit avoir un CAP APM, un permis B et d'excellentes qualités relationnelles. Rejoignez-nous pour contribuer à la mobilité de millions de franciliens!

Prestations

Évolutions de carrière au sein du groupe

Environnement respectueux et collaboratif

Qualifications

• Permis B requis.
• Diplôme type CAP APM ou expérience dans la vie associative.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer la relation client.

Responsabilités

• Informer et assister les voyageurs sur le réseau et à bord des bus.
• Distribuer des informations et vendre des titres de transport.
• Réaliser des opérations pédagogiques dans les établissements scolaires.

Connaissances

Excellente communication

Gestion de la relation client

Travail en équipe

Pédagogie

Formation

CAP APM - Agent de prévention et de médiation

Description du poste

Implantée dans les boucles de la Marne, la filiale RATP CAP Boucles de Marne exploite pour le compte d'Île-de-France Mobilités un réseau de bus présent en petite et moyenne couronne parisienne, incluant le Bois de Vincennes et situé entre la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne. La trentaine de lignes du réseau desservent le nord du Val-de-Marne, le sud de la Seine-Saint-Denis et Paris. Nous recherchons Un agent service voyageur F / H qui aura en charge d'informer et assister les voyageurs sur le réseau et à bord des bus. Vous vous adressez aux voyageurs au nom d'Ile-de-France Mobilités. Rattaché(e) au Manager Humanisation, vous assurez vos activités sur le réseau bus Boucles de Marne. La prise de poste peut s'effectuer au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93), Neuilly-sur-Marne (94) ou Saint-Maur (94). Vous avez : - Le permis B - Un diplôme type CAP APM - Agent de prévention et de médiation ou une expérience dans la vie associative Vous êtes le candidat idéal si, en plus : - Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles - Vous avez une bonne gestion de la relation client - Vous faites preuve de pédagogie auprès des publics scolaires - Vous êtes souriant(e), courtois(e) et à l'écoute des voyageurs - Vous avez une appétence pour le domaine des transports de voyageurs Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus : - Vous vous déplacez sur le réseau à bord des lignes, dans les gares routières et les pôles générateurs pour communiquer aux voyageurs des informations fiables, complètes et précises, - Vous allez à la rencontre des voyageurs et répondez à leurs sollicitations, - Vous distribuez des fiches horaires, des plans et des informations sur le réseau Ile-de-France Mobilités, l'offre tarifaire et les supports de titres de transport, - Vous vendez des titres de transport ; - Vous intervenez dans les établissements scolaires pour réaliser des opérations pédagogiques sur le bien-voyager et la validation auprès des élèves, - Vous participez à l'organisation et la tenue d'opérations terrain et événementielles, - Vous incitez à la validation des titres de transport et au respect des règles du bien-voyager par les voyageurs, - Vous signalez les dysfonctionnements et incohérences constatés sur le terrain, - Vous canalisez les flux de voyageurs notamment en cas d'événements exceptionnels sur le territoire ou de situation ou de perturbations majeures. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Des évolutions de carrière au sein de notre groupe, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés ! Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP CAP Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

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Hf • Neuilly-Plaisance, Île-de-France, France