Agent Service Client Drive - Accueil, Paiement & Livraison

Auchan Retail; Manosque; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e/mo

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) pour assurer un service client de qualité en magasin et en drive. Vous accueillez, renseignez les clients et gérez les échanges à distance (mail, téléphone). Vous participez aussi à la préparation et à la livraison des commandes lors des pics d’activité.

Dynamique, rigoureux.se et doté d’un sens du service, vous contribuerez à l’expérience client et au bon fonctionnement du drive.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie en point d'accueil.
• Gérer les demandes et la relation client par mail et téléphone.
• Engager le client avec un esprit de service et de qualité.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité et renseigner les clients en point d'accueil.
• Réaliser l'encaissement des achats et contacter les clients retardataires.
• Participer aux operations de préparation et livraison lors des périodes fortes.

Connaissances

Service client

Accueil client

Relation client à distance

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) pour assurer un service client de qualité en magasin et en drive. Vous accueillez, renseignez les clients et gérez les échanges à distance (mail, téléphone). Vous participez aussi à la préparation et à la livraison des commandes lors des pics d’activité.

Dynamique, rigoureux.se et doté d’un sens du service, vous contribuerez à l’expérience client et au bon fonctionnement du drive.