Agent service client

OnePilot; Gonesse; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise innovante de support client recherche des agents freelances pour aider ses partenaires. Vous travaillerez à distance, avec des horaires flexibles et serez rémunéré par ticket résolu. Ce poste est destiné aux personnes à l'aise avec les nouvelles technologies et aimant résoudre des problèmes. En moyenne, nos agents gagnent entre 15€ et 20€ de l’heure.

Prestations

Flexibilité de l'emploi du temps

Horaires flexibles

Télétravail 100%

Qualifications

• Être à l'aise avec les outils numériques et technologiques.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Excellentes compétences de communication, tant écrites qu'oral.

Responsabilités

• Aider les clients à résoudre leurs demandes.
• Répondre aux demandes par email, chat ou téléphone.
• Utiliser une base de connaissances pour fournir un support adéquat.

Connaissances

Aisance avec les nouvelles technologies

Résolution de problèmes

Communication écrite et orale

Disponibilité de 20h/semaine

Description du poste

Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et qualitative. Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients.

Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelances formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Rémunérés à la performance avec un système de bonus qualité, ces agents incarnent notre exigence d’excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.

Description du rôle

En tant qu’agent Onepilot, tu travailles en freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes.

Après avoir suivi une formation e-learning dédiée à chaque client, tu auras accès à une base de connaissances pour t’aider au quotidien. Grâce à notre technologie et à ces ressources, tu pourras répondre efficacement aux demandes, qu’elles arrivent par email, chat ou téléphone.

Tu travailles à distance, depuis chez toi, et tu es rémunéré par ticket résolu.

Le montant dépend de la complexité, du temps de traitement et de ta localisation, et varie entre 0,40€ et 2€.

En moyenne, nos agents gagnent entre 15€ et 20€ de l’heure.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
• Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique
• Tu apprécies communiquer, à l’écrit comme à l’oral
• Tu es disponible au moins 20h par semaine

Ce que nous offrons :

• Gère ton emploi du temps comme tu le souhaites
• Horaires flexibles du lundi au vendredi de 7h à 1h du matin
• Télétravail 100% : travaille depuis chez toi, où que tu sois