Agent SAV EVENEMENTIEL (H/F)

MEGA SOUND CONCEPT; Avrainville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en sonorisation recherche un Agent SAV à Avrainville. Le poste implique la gestion des retours clients, le suivi des dossiers SAV et un contact direct avec les clients. Les candidats doivent être à l'aise dans un environnement technique, avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût pour le travail en équipe. Le contrat est un CDD de 7 mois avec un salaire brut allant de 1802 à 2000 euros par mois.

Prestations

Intéressement / participation

Primes

Qualifications

• Aisance dans un environnement technique lié à l'événementiel ou à la musique.
• Compétences relationnelles et pédagogiques avec les clients.
• Rigueur, organisation, et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gestion logistique des retours clients.
• Organisation des produits en fonction de leur statut.
• Service après-vente avec accueil des clients.

Connaissances

Assurer un service après-vente

Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client

Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation

Description du poste

Overview

Rejoignez l'univers SonoVente.com, au cœur du son, de la lumière et de la scène. Vous êtes passionné(e) par l'événementiel, le DJing ou les équipements techniques ? Vous rêvez de travailler dans un environnement où les platines, les jeux de lumière et les enceintes sont bien plus que des produits ? Depuis plus de 25 ans, SonoVente.com est le leader de la vente en ligne de matériel de sonorisation, DJ, éclairage, home studio et instruments de musique. Nous partageons notre passion avec nos clients, nos partenaires et surtout, avec nos équipes. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Agent SAV H/F pour notre site d'Avrainville (91).

Responsabilités

• Gestion logistique des retours clients
• Réception et rangement du matériel (enceintes, tables de mixage, effets lumière)
• Organisation des produits en fonction de leur statut
• Service Après-Vente: Accueil des clients lors du retrait ou du dépôt de leur matériel
• Suivi des dossiers SAV avec les marques partenaires et les équipes internes
• Restitution des produits réparés et suivi d'informations auprès des clients
• Gestion des situations délicates avec professionnalisme et sens du service

Profil souhaité

• Vous êtes à l'aise dans un environnement technique, proche du monde de l'événementiel ou de la musique
• Vous aimez le contact client et savez faire preuve de pédagogie et de réactivité
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), adaptable, et appréciez le travail en équipe
• Une connaissance du matériel DJ, audio ou lumière est un vrai plus

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
• Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Employeur

50 à 99 salariés
Mme Aurélie LECOINTE

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDD - 7 Mois

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Primes

Déplacements

Ponctuels

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