Agent Polyvalent Loisirs - Réception H/F

Pierre et Vacances Center Parcs Group; Casteljaloux, Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the leisure sector is seeking a versatile Reception Agent. You will be responsible for welcoming guests, promoting activities, and ensuring customer satisfaction. This role offers opportunities for growth in a dynamic environment focused on service excellence.

Qualifications

• 0 to 3 years of experience required.
• Bilingual in English with good communication skills.

Responsabilités

• Welcome and advise clients at the reception.
• Promote products and manage sales.
• Handle customer complaints and administrative tasks.

Connaissances

Communication

Commercial Sense

Bilingual in English

Formation

BTS/DUT or equivalent

Outils

Computer Skills

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Agent Polyvalent Loisirs - Réception H/F

Détail de l'offre

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Temps de travail

Intitulé du poste

Agent Polyvalent Loisirs - Réception H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable des Services d’Accueil du Parc, vous intervenez principalement à la Réception et pouvez être affecté en renfort au Cycle Center, à la Boutique ou à l’Animation.

Vous avez en charge notamment les missions suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients avec prévenance et dynamisme en front office et/ou par téléphone
• Argumenter et mettre en avant les produits et les offres commerciales, développer les ventes additionnelles (vendre les séjours et les activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié)
• Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes
• Faciliter en permanence la vie du client et lui apporter rapidement des réponses
• Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l’activité du service
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les procédures
• Entretenir le matériel et les locaux mis à votre disposition
• Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes

En Boutique et au Cycle Center, vous avez notamment en charge l’enregistrement et l’encaissement des ventes ainsi que la gestion du réapprovisionnement et de l’organisation de votre point de vente. Vous pouvez être amené à effectuer les inventaires. A l’animation vous encadrez les activités proposées à nos clients.

Possibilité d'évolution sur un poste en CDI.

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Localisation du poste

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Vous maîtrisez les outils informatiques

Compétences

Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients.

Vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes aussi reconnu pour votre polyvalence.

Vous êtes bilingue en anglais.

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur, venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée.

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition est de devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun !