Agent polyvalent du service aux usagers - Direction des services économiques et logistiques H/F

Centre Hospitalier du Rouvray; Sotteville-lès-Rouen; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé spécialisé, basé à Sotteville-lès-Rouen, recherche un Agent polyvalent du service aux usagers. Ce rôle inclut l'accueil des usagers, la gestion des clés et la surveillance des installations. Le candidat idéal doit avoir un niveau BAC et un permis B, avec une capacité à réagir rapidement dans des situations d'urgence. Ce poste offre des opportunités de formation et d’évolution de carrière.

Prestations

Crèche d’entreprise avec des horaires élargis

Self subventionné

Plan de formation individualisé

Qualifications

• Permis B obligatoire.
• Être aimable, poli et courtois.
• Avoir le sens de l’organisation.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers dans l’établissement.
• Contribuer à la sécurité des personnes et des biens.
• Suivre et aider le/la vaguemestre dans sa tournée.

Connaissances

Réagir rapidement aux situations d’urgence

Maîtriser le matériel de communication

Formation

Niveau BAC souhaité

Description du poste

Agent polyvalent du service aux usagers - Direction des services économiques et logistiques H/F, Sotteville-lès-Rouen

Centre Hospitalier du Rouvray

Le Centre Hospitalier du Rouvray est le 2ème établissement de santé de France spécialisé dans la lutte contre les maladies mentales, intervenant sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, Elbeuf, Pays de Caux et Pays de Bray.
Il propose une offre de prévention, diagnostic, soins, réadaptation et réinsertion sociale. Il est composé de 2 pôles d’activité avec des structures ambulatoires, des équipes mobiles et des unités d’hospitalisation à temps complet. Il dispose de nombreux services spécialisés (addictologie, troubles de l’humeur complexes, schizophrénies résistantes, troubles du spectre de l’autisme, prévention du suicide…).
Des centres ressources et de formation sont également mis en place : autisme, intervention auprès d’auteurs de violences sexuelles, prévention et gestion de la crise suicidaire, soins infirmiers.

Missions générales :

Accueil et Orientation :

• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers dans l’établissement.
• Accueil physique à la loge d’accueil standard et UMD.
• Accueil téléphonique au standard (jour et nuit).
• Réception et transmission des appels téléphoniques.

Gestion des Clés :

• Distribution des clés au personnel et aux sociétés extérieures.

Surveillance et Sécurité :

• Surveillance des alarmes (intrusion, incendie, technique).
• Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (Permis B obligatoire).
• Réalisation de rondes dans l’établissement (Permis B obligatoire).

Appui Logistique :

• Suivre et aider le/la vaguemestre dans sa tournée, remplacement en cas d’absence.
• Assurer le ramassage et la distribution du courrier intra-muros.
• Assurer la continuité des activités de régulation des réservations de véhicules.

démarche qualité :

Dans le cadre de la mise en œuvre d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001-2008, connaissance des procédures et protocoles, et utilisation des documents propres au service.

Profil recherché :

• Niveau BAC souhaité
• Permis B obligatoire

Savoir-faire :

• Réagir rapidement aux situations d’urgence
• Maîtriser le matériel de communication

Savoir-être :

• Informer de façon calme et précise les utilisateurs
• Être aimable, poli et courtois
• Avoir le sens de l’organisation
• Savoir être discret
• Être ponctuel, solidaire et fédérateur

Informations complémentaires :

• Une diversité de l’offre de soins en santé mentale et des postes soignants ouvrant des possibilités de parcours professionnels riches et variés, en hospitalisation comme en ambulatoire.
• Un établissement propice à la formation et à l’évolution de votre carrière : présence de 2 services hospitalo-universitaires, d’un département recherche publié à l’international, un parcours de formation individualisé en santé mentale pour chaque nouvel arrivant, un plan de formation axé sur la promotion et le développement des compétences.
• Une crèche d’entreprise avec des horaires élargis et un self subventionné.
• Une amicale du personnel, un comité de gestion des œuvres sociales des établissements hospitaliers publics (CGOS) et une mutuelle propre à l’établissement.
• Une accessibilité multiple et facile (bus, tram, vélos, voitures).
• Une situation géographique privilégiée à 15 minutes du centre-ville de Rouen, à 1h30 de Paris, avec des unités de soins sur un vaste territoire (Yvetot, Neufchâtel-en-Bray, Elbeuf, Rouen, Bois Guillaume,…).