Agent polyvalent d’accueil (H/F)

Mairie de Drancy; Drancy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale dynamique à Drancy recherche un agent administratif pour gérer diverses missions au guichet unique, notamment l'instruction des demandes de cartes d'identité et de passeports, ainsi que des activités d'accueil. Le candidat idéal doit posséder des compétences en communication et en accueil public. Un salaire statutaire et des avantages sociaux attractifs sont offerts, dont 25 jours de congés et un régime indemnitaire avantageux.

Prestations

Salaire statutaire

Primes en complément de la rémunération

25 jours de congés

Télétravail possible

Remboursement abonnement transports en commun

Accès à une restauration collective

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste similaire.

Responsabilités

• Instruire et remettre les dossiers des Cartes d’Identité et des Passeports.
• Créer les inscriptions scolaires et centres de loisirs.
• Renseigner les usagers au Centre Administratif.
• Gérer les demandes d'état civil et délivrer des actes.

Connaissances

Techniques de communication téléphonique

Techniques d'accueil

Description du poste

Aperçu

Rejoignez la Ville de Drancy ! Localisation : Drancy, aux portes de Paris Service : Guichet unique Statut : Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels. Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu associatif riche, Drancy se distingue par sa gestion active de projets sociaux, économiques et écologiques, plusieurs fois primée.

Missions

• Guichet : Instruire et remettre les dossiers des Cartes d’Identité et des Passeports, délivrer les actes et les certificats d’Etat Civil (légalisation des signatures, recensement militaire, divers certificats, inscription sur liste électorale).
• Créer les inscriptions scolaires, centres de loisirs, calculer le quotient familial et effectuer les pré-inscriptions aux centres de loisirs (pour les périodes de vacances scolaires).
• Accueil Centre Administratif (par ½ journée) : Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés avec délivrance de badges d’accès.
• Vérifier les documents en fonction de la démarche administrative réalisée au guichet, donner un ticket pour toutes demandes d’état civil, scolaire, centre de loisirs et CCAS.
• Remettre les cerfas aux usagers qui sont à compléter pour préparer les dossiers CNI ou les passeports. Gérer les clés des locaux techniques et du centre administratif. Délivrer les actes d’état civil.
• Accueil téléphonique : Assurer le standard téléphonique du service (par demi-journée). Enregistrer les dossiers de demande de passeports et de CNI. Enregistrer l’arrivée des titres sécurisés.
• Accueil hôtel de ville : Ouvrir les portes de l’hôtel de ville. Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés (Service logement, Hygiène…). Enregistrer les demandes de rendez-vous du Maire et des Adjoints. Accompagner les usagers pour leur rendez-vous avec les élus municipaux.
• Distribuer les sacs à déchets verts.
• Assurer les mariages en semaine ou le samedi après-midi.

Expérience Du Candidat

• Souhaitée

Savoir

• Techniques de communication téléphonique
• Techniques d'accueil
• Règlementation en matière de certificat et légalisation

Savoir-faire

• Savoir accueillir du public
• Maîtriser les logiciels métier

Savoir-être

• Sens du relationnel
• Réactivité
• Capacité d'écoute
• Rigueur
• Discrétion professionnelle

Un package complet pour votre bien-être et votre carrière

• Salaire statutaire avec un régime indemnitaire RIFSEEP avantageux (IFSE + CIA)
• Primes en complément de la rémunération

Équilibre vie professionnelle et personnelle

• 25 jours de congés
• 10 jours de RTT et 2 jours de fractionnement
• Compte épargne temps pour capitaliser les jours non pris
• Congé menstruel en cas de pathologie liée à la menstruation

Des avantages sociaux pensés pour vous

• Prestations sociale (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes...)
• Mutuelle et prévoyance avec participation financière de la ville

Accompagnement pour évoluer tout au long de votre carrière

• Formations dès la prise de poste et tout au long du parcours professionnel
• Préparations aux concours et examens professionnels pour favoriser l’évolution de carrière

Cadre de travail flexible et moderne

• Le télétravail est mis en place à Drancy pour les postes télétravaillables

Mobilité durable

• Remboursement à 75 % de l’abonnement aux transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo jusqu’à 200 € par an
• Flotte de véhicules électriques à disposition pour les déplacements professionnels

Des services et avantages complémentaires

• Accès à une restauration collective avec des repas équilibrés à tarif attractif
• Coffre-fort électronique offert à vie pour sécuriser les documents personnels et professionnels

et plus encore...