Agent polyvalent accueil des usagers (h/f)

cdg69; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité recherche un agent polyvalent d'accueil des usagers pour assurer les services d'état civil. Ce poste requiert la maîtrise des procédures administratives et un bon sens relationnel pour orienter les citoyens. Une expérience en législation municipale est appréciée, et le candidat devra faire preuve d'autonomie et d'initiative dans ses missions.

Qualifications

• Connaissances législation relative à l’état civil.
• Expérience similaire appréciée.
• Savoirs en généalogie souhaités.

Responsabilités

• Instruction et rédaction des actes d’état civil.
• Accueil et renseignement du public, gestion des demandes.
• Participation à l’amélioration du service public.

Connaissances

Communication claire

Maîtrise des procédures d’état civil

Relationnel

Formation

Baccalauréat administratif

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Agent polyvalent accueil des usagers (h/f), Val-de-Marne

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui (seul un contractuel peut être recruté, pour un remplacement d’agent, contrat à durée déterminée)

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Description de l'emploi : Le guichet unique vise à fournir, en un lieu unique, tous les services destinés aux citoyens. Il garantit l'information, l'orientation, l'instruction du dossier unique, l'accès aux démarches en ligne, et la prise en charge des demandes liées à l'État Civil.

Sous l’autorité des affaires générales, vous assurez la délivrance des actes d’état civil, la gestion des demandes, la tenue des registres officiels, et l'accueil physique et téléphonique des usagers.

Missions principales :

• Instruction et rédaction des actes d’état civil : reconnaissance, naissance, mariage, décès, transcription, changement de prénom et de nom.
• Gestion des demandes et remises des actes, délivrance de copies et certificats.
• Accueil et renseignement du public, orientation vers les services, gestion des formulaires.
• Participation à l’amélioration de l’accueil et à la modernisation du service public.

En fonction des besoins, vous pourrez également :

• Gérer les demandes de titres sécurisés, inscriptions électorales, recensement militaire.
• Calcul et établissement du quotient familial, contrôle des dossiers d’inscription scolaire, gestion des activités périscolaires.

Profil :

Savoirs / connaissances :

• Connaissance des missions et procédures municipales, législation relative à l’état civil, notions de généalogie.

Savoir-faire / techniques :

• Maîtrise des procédures d’état civil, communication claire, techniques rédactionnelles, outils informatiques.

Savoir-être :

• Autonomie, dynamisme, réactivité, initiative, organisation, qualités relationnelles, confidentialité, sens du service public.

Profils recherchés :

Diplôme de niveau Baccalauréat administratif. Une expérience similaire et connaissance de l’état civil appréciées.