Agent ou agente de Manoeuvre et du Service TER, Le Mans

CSE VOYAGEURS TER PAYS DE LA LOIRE; Le Mans; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SNCF Voyageurs recherche un agent de manœuvre à Le Mans pour gérer la préparation, la réception des trains et le service client. Le poste exige une bonne rigueur, un esprit d'équipe et une capacité à travailler avec des horaires décalés. Inclut une formation interne rémunérée et de nombreux avantages tels que des congés et une aide au logement.

Prestations

Quasi gratuité des trains

28 jours de congés et RTT

Aide au logement

Indemnité de garde d'enfant

Intéressement annuel

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Débutant ou expérience dans le transport, la logistique, ou la relation clients.
• Rigueur et travail en équipe essentiels.
• Capacité à gérer des horaires décalés et des rotations.

Responsabilités

• Préparation et réception des trains en gare.
• Relation avec les clients et gestion des informations.
• Assurer la sécurité des clients et du personnel.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Capacité à travailler en équipe

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Formation

Diplôme niveau BAC / CAP à BAC+2

Description du poste

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

En tant qu'agent de manoeuvre et d u service TER, vous exercez une double mission de préparation / réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vous êtes basé au Mans .

Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.

Côté production des trains :

Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs

Assemblage du train (accrochage, décrochage)

Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

Côté relation clients :

Départ des trains

Visites des rames à l'arrivée

Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle

Préparation commerciale du train

Gestion de site, maintenance des installations

Veille à la sécurité des clients et du personnel

Horaires :

Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2X8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.

Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

En tant qu'agent de manoeuvre et d u service TER, vous exercez une double mission de préparation / réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vous êtes basé au Mans .

Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.

Côté production des trains :

Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs

Assemblage du train (accrochage, décrochage)

Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

Côté relation clients :

Départ des trains

Visites des rames à l'arrivée

Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle

Préparation commerciale du train

Gestion de site, maintenance des installations

Veille à la sécurité des clients et du personnel

Horaires :

Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2X8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.

Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Diplôme niveau BAC / CAP à BAC+2

Débutant ou fort d'une expérience dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients.

Les compétences et qualités :

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Capacité à travailler en équipe

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise e ntre 23 800 EUR et 25 200 EUR hors éléments variables. Elle sera ca lculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains.

28 jours de congés et des RTT.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Manoeuvre • Le Mans, SARTHE (72), Pays de Loire