Agent ou agente d'escale ferroviaire TER, Longwy

TN France; Longwy; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur ferroviaire en tant qu'agent d'escale. Ce poste dynamique implique la préparation des trains et l'interaction avec les clients, garantissant leur sécurité et leur satisfaction. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée et d'opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe engagée. Avec des horaires flexibles et des avantages attrayants tels que des congés généreux et des aides au logement, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le secteur des transports. Si vous êtes rigoureux, organisé et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Quasi gratuité des trains

28 jours de congés et RTT

Aide au logement

Accès au restaurant d'entreprise

Indemnité de garde d'enfant

Allocation familiale supplémentaire

Intéressement annuel

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme, mais 3 ans d'expérience en relation clients.
• Rigueur et sens du service sont essentiels pour ce poste.

Responsabilités

• Préparation et réception des trains en gare.
• Assurer la sécurité et la qualité du service auprès des voyageurs.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Sens du service

Capacité à travailler en équipe

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Autonomie

Formation

Sans diplôme

Expérience de 3 ans dans la relation clients

Description du poste

Agent ou agente d'escale ferroviaire TER, Longwy, Longwy

Publiée le 24/07/

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 car qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Description du poste

En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire TER, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vous êtes basé à Longwy.

Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.

Côté production des trains :

• Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs
• Assemblage du train (accrochage, décrochage)
• Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
• Vérification de la conformité des rames et de la présence du personnel

Côté relation clients :

• Départ des trains
• Visites des rames à l'arrivée
• Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle
• Préparation commerciale du train
• Gestion de site, maintenance des installations
• Veille à la sécurité des clients et du personnel

Horaires :

• Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés)

Contexte :

• Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme. Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines de la relation clients et de la logistique.

Les compétences et qualités :

• Rigueur
• Organisation
• Réactivité
• Sens du service
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion des priorités
• Aisance relationnelle
• Autonomie

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 EUR et 31 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi gratuité des trains.
• 28 jours de congés et des RTT.
• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
• Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,

Salaire : Entre 27 EUR et 31 EUR brut/an