Agent Gestionnaire Transport Scolaire-Remplacement H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une autorité dynamique en Île-de-France, dédiée à l'amélioration des solutions de mobilité. En tant qu'Agent Gestionnaire Transport Scolaire, vous jouerez un rôle clé dans le suivi de la qualité des services de transport scolaire et la gestion des relations avec les familles. Ce poste à temps complet vous permettra de contribuer à des missions essentielles tout en travaillant au sein d'une équipe engagée pour le service public. Si vous êtes passionné par la mobilité et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation avec les usagers.
• Connaissance des outils bureautiques et de gestion.

Responsabilités

• Suivi de la qualité de service des opérateurs de transport.
• Gestion des relations avec les familles et instruction des demandes.

Connaissances

Relation à l’usager

Outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Techniques des tableaux de bord

Règles budgétaires et comptabilité publique

Cadre juridique et technique des transports scolaires

Outils métiers ASTRE et Transcolaire

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

ASTRE

Transcolaire

Description du poste

Agent Gestionnaire Transport Scolaire-Remplacement H/F, Paris

Détails de l'offre

Famille de métiers : Mobilité, déplacements et transports > Gestion des transports

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui (seul un contractuel peut être recruté sur ce poste en raison d’un remplacement d’agent). Contrat à durée déterminée, limité à la durée d’absence de l’agent remplacé.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Qui sommes-nous ?

Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France, avec pour objectif de construire des solutions de mobilité du quotidien pour améliorer la vie en Île-de-France, en mettant notre expertise au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire.

Pourquoi rejoindre Ile-de-France Mobilités ?

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une structure dynamique, porteuse de sens, avec plus de 9,4 millions de déplacements quotidiens, autour d’un collectif engagé dans le service public.

Missions / Conditions d'exercice

Les missions principales :

1. Assurer le suivi de la qualité de service des prestations des opérateurs de transport (application de pénalités, suivi des engagements contractuels).
2. Veiller au respect du règlement intérieur auprès des familles.
3. Saisir les circuits de transports scolaires.
4. Participer à la relation partenariale avec la MDPH, les organisateurs locaux, l'Éducation nationale, les associations, et les opérateurs de transport.

Les missions secondaires, en soutien :

1. Gérer les relations avec les familles (instruction des demandes, réclamations, accueil).
2. Suivre financièrement les contrats de transports scolaires (bons de commande, factures, contrôle, mandatement, recettes).
3. Traiter les aides aux familles.
4. Définir l’offre de transport selon les besoins et élaborer les circuits de transports scolaires.

Profils recherchés

Connaissances mobilisées :

• Maîtrise de la relation à l’usager
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Techniques des tableaux de bord
• Connaissance des règles budgétaires et de la comptabilité publique (souhaitée)
• Connaissance du cadre juridique et technique des transports scolaires (souhaitée)
• Maîtrise des outils métiers ASTRE et Transcolaire (souhaitée)