Agent Facturation Abonnés

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Il est possible de recruter une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience souhaitée

Débutant

Rémunération indicative

Rémunération brute annuelle comprise entre 1959 et 2110€.

Descriptif de l'emploi

Le SDEA recherche un(e) Agent de facturation abonnés. Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge de :

Missions / conditions d'exercice

• Gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation ;
• Élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné ;
• Assurer la qualité des données usagers-clients ;
• Maintenir une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prises d’appels téléphoniques de second niveau.

Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …).

Profils recherchés

De formation Bac/Bac+2, vous possédez une expérience dans les domaines de la facturation et de la relation clients.

Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.

Votre rigueur, votre sens de l’initiative, de l’écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts pour réussir à ce poste.