Agent espace accueil et services F/H

METRO France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution propose un poste orienté vers l'accueil et la gestion de la relation client à Nice. Le candidat idéal sera orienté vers la satisfaction client, capable de travailler en équipe, et possédera de bonnes qualités relationnelles. Ce rôle clé embarque vers une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Bon relationnel et sens de l'accueil.
• Motivé par le commerce et bonnes qualités de contact.
• Aime travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client, récolter l’information sur ses besoins.
• Suivre les dossiers et gérer la relation client en cas de litige.
• Sensibiliser les clients à la Carte METRO Reflexe et Metro.fr.

Connaissances

Relation client

Orientation client

Description du poste

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Client:

METRO France

Location:

Nice, France

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

d08f823ba461

Job Views:

3

Posted:

28.06.2025

Expiry Date:

12.08.2025

Job Description:

Description du poste

• Accueillir et prendre en charge le client, récolter l’information sur ses besoins et attentes.
• Établir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..)
• Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace services.
• Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr
• Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gérer la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV…)
• Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
• Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.
• Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client.

Qualifications

• Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d’un bon relationnel ainsi que d’un bon sens de l’accueil.
• Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d’orienter et de renseigner les clients.
• Vous aimez travailler en équipe

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/