Agent en centre d'appel bilingue allemand ou néerlandais homme/femme F/H

Auvergne Emplois; Abrest; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim en Auvergne recherche un Agent en centre d'appel bilingue (allemand ou néerlandais) pour traiter les demandes des clients. Vous serez en charge de l'assistance technique, de la mise à jour des dossiers clients et de la gestion des insatisfactions, dans un environnement dynamique. Le poste requiert une maîtrise des outils téléphoniques et bureautiques, et n'est pas accessible par les transports en commun.

Qualifications

• Bilingue néerlandais ou allemand courant, ainsi que le français.
• Maîtrise de l'outil téléphonique.
• Compétence en gestion des dossiers clients.

Responsabilités

• Traiter avec les clients par téléphone.
• Apporter une assistance technique.
• Gérer les insatisfactions clients.

Connaissances

Bilinguisme

Gestion des appels

Relation client

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Agent en centre d'appel bilingue allemand ou néerlandais F/H, Abrest

Auvergne Emplois

Abrest, France

Entreprise

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Description du poste

• Traiter avec les clients par téléphone
• Apporter une assistance technique
• Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers
• Mettre à jour les dossiers clients
• Gérer les insatisfactions clients

Profil recherché

Personne bilingue néerlandais ou allemand courant, ainsi que le français.

La personne doit maîtriser :

• L'outil téléphonique et la gestion des appels
• Les outils bureautiques comme Excel
• Un ERP (gestion des pointages, suivi des temps)

Ce poste n'est pas accessible par les transports en commun.