Agent.e officier.ère d'état civil

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle :


un.e agent.e officier d’état civil

sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs

Activités de guichet

• Accueillir les usagers.ères sur les différents types de postes
• Renseigner les usagers.ères sur les dossiers de mariages, de PACS
• Réceptionner et vérifier les dossiers constitués par les futurs couples
• Procéder aux signatures des conventions de PACS
• Traiter les demandes de rectification administrative
• Traiter les demandes de livret de famille
• Procéder aux déclarations de naissance, reconnaissances et décès
• Traiter les demandes de changements de prénom, de mise en concordance de nom et de changement du nom du mineur
• Réaliser les activités en guichet poly-activé
• Accueillir les usagers.ères à l’accueil formalités (renseignement et orientation des usagers, contrôle des dossiers).

Activités de travail arrière

• Préparer tous les dossiers de la semaine
• Créer et saisir informatiquement les actes
• Etablir et diffuser la liste des mariages
• Relire et saisir tous les dossiers (au-delà de la semaine)
• Procéder aux publications des bans et assurer leur suivi
• Assister l’élu.e lors de la célébration des mariages
• Traiter le courrier de l’unité mariage-PACS

• Assurer l’accueil téléphonique des usagers.ères
• Apposer les mentions registres des deux unités en cas de nécessité
• En l’absence de la coordonnatrice, traiter les demandes arrivées via Publik
• En l’absence de l’agente en charge des demandes de copies d’actes, traiter ces demandes
• Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)

Compétences

• Connaissances réglementaires et juridiques (droit civil)
• Techniques d’accueil
• Savoir-faire
• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Identification et reformulation des demandes des usagers.ères
• Savoir être et attitudes requises
• Adaptabilité
• Ecoute et diplomatie
• Rigueur et discrétion
• Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
• Sens du travail en équipe

Informations complémentaires

Lieu de travail: Hôtel de Ville

Date de prise de poste prévue: Juillet

Contraintes particulières

• Pause méridienne en alternance
• Horaires comportant une journée prolongée

Rémunération minimum: 1695,40 euros net avant impôt

Attention : il s’agit ici de la fourchette la plus basse pour une personne débutante. A cela peut s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle.

Offre d’action sociale Plurélya

• Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite…
• Budget : chèque-vacances, prêts personnels…
• Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs…
• Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
• Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique…

Déplacements

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)

Santé

Offre de prévoyance santé + mutuelle