Agent(e) de réservations (H/F)

Hôtel Le Negresco; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un hôtel emblématique, où vous serez chargé(e) de gérer les réservations et d'assurer un service client exceptionnel. En tant qu'Agent de réservations, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des ventes et le taux d'occupation, tout en respectant la politique commerciale de l'établissement. Si vous avez un BTS en Hôtellerie/Tourisme et une expérience dans un hôtel de luxe, cette opportunité est faite pour vous. Profitez d'un cadre de travail prestigieux et d'un environnement dynamique, où chaque jour est une nouvelle aventure.

Prestations

Cadre de travail prestigieux

Équipe passionnée

Prise en charge de l'abonnement de transport à 50%

Garage à vélo sécurisé

Contrat saisonnier de mai à septembre

Accord d'intéressement

CSE dynamique avec évènements internes

Qualifications

• Expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles souhaitée.
• Compétences en réservations et service à la clientèle.

Responsabilités

• Prise de réservations par téléphone, e-mail ou internet.
• Répondre aux demandes de séjour et envoyer des devis.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Compétences relationnelles

Réactivité

Rigueur

Sens de l'écoute

Maîtrise du français

Anglais courant

Troisième langue

Formation

BTS en Hôtellerie/Tourisme

Outils

Word

Excel

Outlook

Asterio

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur du Revenu et des Réservations et de son adjointe, vous serez chargé(e) d’assurer la prise de réservation par téléphone, e-mail ou internet.

Vous répondrez aux demandes de séjour de la clientèle individuelle, enverrez les devis et assurerez le suivi des dossiers.

Vous serez également amené(e) à proposer des prestation annexes pour développer les ventes et optimiser le taux d’occupation, tout en respectant la politique commerciale et tarifaire de l’hôtel.

Au-delà de ces missions, le métier d’Agent(e) de réservations exige des compétences organisationnelles et relationnelles, ainsi que de la réactivité, de la rigueur et un excellent sens de l’écoute.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un BTS en Hôtellerie/Tourisme et avez une expérience similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (une expérience dans un hôtel membre du groupe Leading Hotels of the World serait un plus).

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook et idéalement le logiciel Asterio.

Une maîtrise du français et un niveau d’anglais courant sont exigés, une troisième langue serait un plus.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un cadre de travail prestigieux au sein d'un établissement emblématique
• Une équipe passionnée et engagée dans l'excellence
• La prise en charge de l'abonnement de transport quotidien à hauteur de 50%
• Un garage à vélo sécurisé et couvert
• Un contrat saisonnier de mai à septembre, 39 heures hebdomadaires
• Un accord d'intéressement et participation aux bénéfices
• Un CSE dynamique avec évènements internes et nombreux avantages.
  
  

Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe prestigieuse dans un environnement luxueux, nous vous encourageons à postuler dès maintenant pour entrer dans la légende et devenir Agent de réservations (H/F) au sein de notre belle Maison.