Agent(e) de réservations (F/H), Evian Resort

Evian Resort; Évian-les-Bains; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13e mois

Prime d’intéressement

Prime d’ancienneté

Prime de transport

Logement possible pendant l’essai (wi‑

Prime de cooptation

Avantages nourriture

Mutuelle d’entreprise

Réduction employé Evian Resort

Parking personnel sécurisé et gratuit

Job summary

L’équipe Evian Resort recrute un agent de réservations pour optimiser la vente de séjours et gérer les réservations des chambres avec rigueur et sens du service. Vous contribuerez à proposer des séjours incluant hébergement, restauration et spa, tout en rédigeant les propositions et confirmations.

Une expérience d’au moins 4 ans, une excellente élocution et une maîtrise de l’anglais sont requises. CDI, loger possible pendant l’essai avec avantages, et EPERA/Pack Office maîtrisé.

Qualifications

• Diplômé d’une école de commerce, tourisme ou hôtellerie/restauration.
• Expérience minimale de 4 ans dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du logiciel OPERA.

Responsibilities

• Gérer toutes les réservations des chambres (prise, annulation, modification).
• Optimiser la vente de séjours incluant hébergement, restauration, spa.
• Rédiger les propositions et confirmations de séjour.
• Effectuer les relances clients et assurer le service client.

Skills

Excellente élocution

Anglais (bon niveau)

Aptitudes rédactionnelles

Maîtrise des techniques de vente

Education

Bac / Bac+2 ou équivalent

Tools

OPERA

Pack Office

Job description

Intégrez une équipe passionnée en qualité d’agent de réservations au sein de l’équipe des réservations individuelles !

Vos Missions : (dans le respect des procédures Leading Hôtel of the World) :

• Optimiser la vente de séjour: hébergement restauration, spa…
• Promouvoir activement les ventes de séjours que proposent l’Evian Resort auprès de la clientèle Hébergement, Restauration, Spa, Golf, Soirées…
• Gérer toutes les réservations des chambres (prise de réservation, annulation, modification)
• Rédiger les courriers de proposition et confirmation de séjour.
• Effectuer les relances clients

Diplômes ou formations requises

Diplômé d’une école de commerce, dans le domaine du tourisme ou en hôtellerie restauration, d’une formation de type Bac / Bac+2 ou équivalent ou avez acquis une expérience de minimum 4 ans dans un poste similaire.

Compétences requises

Excellente élocution, sens développé du service et aisance relationnelle. Aptitudes rédactionnelles et maitrise des techniques de vente. Bonne maitrise de l’anglais exigée. Maitrise du pack office et idéalement du logiciel OPERA. 1 poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Vos avantages :

• Prime de 13ème mois
• Prime d’intéressement
• Prime d’ancienneté
• Prime de transport
• Possibilité de logement durant la période d’essai avec wifi gratuit (sous réserve de disponibilité)
• Prime de cooptation
• Avantages nourritures
• Mutuelle d’entreprise
• Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l’entreprise
• Parking pour le personnel sécurisé et gratuit

L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l’égalité des chances au sein de ses équipes!

Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.

Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d’origine, de parcours, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, ou de handicap.

De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.