Agent(e) de réservation F/H

Domaine de Primard; Guainville; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine de Primard, un lieu bucolique situé près de Paris, recherche un(e) agent(e) de réservation en CDI. Vous serez responsable de la gestion des réservations, du suivi des demandes des clients et du travail en collaboration avec les autres services de l’établissement. Ce poste offre un environnement de travail convivial et dynamique, avec des avantages attractifs.

Prestations

3 nuitées par an offertes (PDJ inclus)

20 % de réduction sur la restauration

Tarifs préférentiels pour les hôtels de la collection

Prime Cooptation

Possibilité de logement

Qualifications

• Organisé(e), dynamique, avec un bon sens commercial.
• Rigueur nécessaire dans la gestion des réservations.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou plateformes en ligne.
• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS).
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.

Connaissances

Organisation

Dynamisme

Sens commercial

Rigueur

Description du poste

Situé à moins d’une heure de Paris, le Domaine de Primard vous accueille au cœur d’un parc de 40 hectares, pensé comme une maison de famille bucolique. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite plus de 250 variétés de roses et une collection d'arbres rares. Vaches Highland, moutons d'Ouessant, Nez noir du Valais, poules, ânes, canards et oies animent les paysages.

Dirigés par le Chef Geraud Dupuis, découvrez deux restaurants pour rythmer votre séjour à la campagne. Les Chemins, le restaurant gastronomique, propose une cuisine vivante liée aux jardins et au potager du Domaine, évoluant au fil des saisons et des rencontres avec les producteurs locaux.

Pour vos déjeuners et dîners gourmands au cœur du verger, rendez-vous au Bistrot Martin pour déguster des plats généreux et de saison, inspirés par le terroir local, à partager dans une ambiance champêtre et conviviale.

Le Spa vous invite à une expérience de déconnexion totale avec des protocoles de soins naturels Susanne Kaufmann, ainsi qu’une salle de sport, hammam et bains chaud et froid.

Des activités telles que cours d’art floral dans la roseraie, dégustation de vin dans l’ancienne cave du Domaine, promenade en barque le long de l’Eure ou en canoë sur le lac sont également proposées. Situé à seulement 30 minutes de Giverny, il offre la possibilité de découvrir les magnifiques jardins et la maison de l’artiste peintre Claude Monet.

Nous recherchons notre agent(e) de réservation en CDI !

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection mis en place.
• Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
• Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d’occupation (upselling).
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
• Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
• Gestion des groupes série (si applicable).
• Reporting mensuel de la production par tarif, source, nationalité, etc., en fonction des process mis en place.
• S’assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS, notamment la nationalité et l’agence.
• Créer une relation privilégiée avec les clients préférés de la Collection.
• Partage des Best Practices dans toute la Collection.

Votre profil :

• Organisé(e)
• Dynamique
• Sens commercial
• Rigoureux(se)

Ce que nous vous offrons :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées par an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family : 20 % dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement
• Accès à une plateforme de réduction : loisirs, voyages, commerces