Agent(e) de la Liste de Rappel

TN France; France; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de placement dynamique recherche un(e) agent(e) de la liste de rappel pour rejoindre son équipe dédiée. Ce poste en télétravail offre la possibilité de travailler de manière autonome tout en collaborant avec des collègues. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication et une maîtrise des outils informatiques. Vous serez responsable de la gestion des appels clients, du traitement des dossiers et de la planification des horaires. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Bonus de performance

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.

Responsabilités

• Gestion des appels clients et employés avec courtoisie.
• Traitement des dossiers clients et employés, y compris saisie de données.
• Gestion des horaires des employés et répartition des quarts de travail.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion des appels

Analyse des besoins

Gestion des dossiers

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Agendrix

Google Drive

Excel

Word

Description du poste

Agent(e) de la Liste de Rappel, teletravail

teletravail, France

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Agent(e) de la Liste de Rappel

Nous recherchons activement un(e) agent(e) de la liste de rappel pour rejoindre notre
équipe dévouée au sein de notre agence de placement en soins et santé. Le candidat
idéal sera à l'aise avec les nouvelles technologies, soucieux d'offrir un excellent service
à la clientèle et capable de gérer efficacement les appels et les dossiers clients, ainsi
que de gérer les politiques et les procédures liées à la planification des effectifs.
Responsabilités :
● Assurer la gestion des appels clients et employés avec courtoisie, en analysant
leurs besoins et en assurant un suivi rapide et efficace.
● Effectuer le traitement des dossiers clients et employés, y compris la collecte et
la saisie de données, ainsi que l'analyse et le traitement des dossiers.
● Répondre aux demandes de répartition et de service à la clientèle, en traitant les
demandes d'annulation, les modifications d'horaires ou de disponibilités, les
plaintes, etc., et en assurant le suivi nécessaire.
● Gérer les horaires des employés en effectuant les répartitions et en assurant une
gestion efficace des quarts de travail.
Conditions spécifiques :
● Le candidat retenu travaillera un weekend sur deux, avec possibilité d'ajustement
des horaires pour garantir une équité dans les quarts de travail.
● Le poste est entièrement en télétravail.
● Des bonus de performance sont disponibles en fonction des résultats atteints.
Exigences :
● Expérience préalable dans un rôle similaire d'agent(e) de la liste de rappel ou de
coordination des quarts de travail (de 1 à 2 ans).
● Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
● Capacité à travailler de manière autonome, tout en collaborant efficacement avec
les membres de l'équipe.
● Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des quarts de travail
(Agendrix, Google Drive, Excel, Word, etc.).
● Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.