Agent.e d'entretien H/F

UCPA; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sportive à Nantes recherche un·e Agent·e d'entretien pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat doit être dynamique, organisé et avoir de bonnes capacités relationnelles. Il/elle jouera un rôle clé dans la satisfaction des clients et la gestion des services offerts. Rejoignez une équipe passionnée et participez à une mission porteuse de sens.

Prestations

Ambiance de travail unique

Environnement sportif

Qualifications

• Dynamique et souriant·e, avec une première expérience dans l'accueil.
• Reconnu·e pour un sens aigu du service et la création de relations positives.
• Capacité à jongler entre différentes tâches et à respecter les détails.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et en personne.
• Renseigner les visiteurs sur les séjours et services.
• Gérer les réservations et facturations.
• Coordonner la libération des locations avec l'équipe de ménage.
• Veiller à la satisfaction client.

Connaissances

Sens de l'accueil

Capacités relationnelles

Organisation

Adaptabilité

Anglais

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Depuis sa création, le Groupe Associatif UCPA, Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air, n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l‘UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives.Entreprise Sociale et Solidaire, notre projet se décline dans des métiers complémentaires :- Les vacances sportives pour les jeunes de 6 à 39 ans en France comme à l’étranger.- Les loisirs sportifs de proximité ouverts à tous.- La formation professionnelle aux métiers du sport et de l’animation pour tous ceux qui souhaitent faire de leur passion leur métier.

Le poste

L'USS Nantes recherche un·e Agent·e d'entretien passionné·e par l'accueil et le service client. Tu assureras l'accueil téléphonique et physique, renseigneras les clients sur les séjours et services, et veilleras à leur satisfaction. Polyvalence, sens de l'organisation et excellentes capacités relationnelles sont essentiels. Rejoins une équipe dynamique et participe à créer des expériences positives pour nos clients !

UCPA Sport Station I Nantes propose, sur 3500 m², une expérience sportive ludique et surprenante qui s'adapte à tous les âges, tous les niveaux de pratiques et toutes les envies. Pratiquants réguliers ou plus occasionnels profiteront de cet espace unique en son genre pour y découvrir de nouvelles activités, se perfectionner, se dépasser ou s'amuser : Escalade de bloc, Grimpe Ludique, Plateau Cardio Fitness, Cours Collectifs, Squash et Padel.

Après l'effort le réconfort, vous pourrez profiter de notre espace sports-bar autour d'une carte de produits fait maison en toute simplicité.

Tes missions

• Tu accueilles chaleureusement les clients par téléphone et en personne, incarnant l'image positive de l'UCPA.
• Tu renseignes les visiteurs sur les séjours proposés et les services disponibles sur le site.
• Tu gères les réservations et mets à jour les plans d'occupation des hébergements.
• Tu prépares les devis, contrats et effectues les facturations et encaissements.
• Tu coordonnes la libération des locations avec l'équipe de ménage, assurant une transition fluide entre les séjours.
• Tu veilles à la satisfaction client et au maintien des standards de qualité UCPA.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Le profil :

Nous recherchons une personnalité dynamique et souriante, avec une première expérience dans l'accueil clientèle. Tu es reconnu·e pour ton sens aigu du service et ta capacité à créer des relations positives. Organisé·e et polyvalent·e, tu sais jongler entre différentes tâches tout en restant attentif·ve aux détails. La maîtrise des outils bureautiques et un bon niveau d'anglais sont nécessaires. Ton adaptabilité et ta réactivité seront de vrais atouts pour gérer les imprévus avec professionnalisme. Si tu es motivé·e à l'idée de travailler dans un environnement sportif et de loisirs, que tu aimes le travail en équipe et que tu souhaites participer à une mission qui a du sens, alors n'hésite plus ! Révèle toi dans l'aventure UCPA !