Agent.e d’accueil titres d’identité et élections

Ville de Villeurbanne; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un agent pour accueillir le public et gérer les dossiers liés aux titres d’identité et élections. Le candidat devra être rigoureux, adaptable et capable de travailler en équipe pour participer aux tâches administratives et organiser les scrutins. Offrant un contrat à temps plein avec des avantages sociaux intéressants, ce poste est une belle opportunité pour ceux qui souhaitent servir le public.

Prestations

Offre d'action sociale Plurélya

Prise en charge des frais de transport

Mutuelle de santé

Qualifications

• Adaptabilité et écoute sont essentielles.
• Rigueur et discrétion dans le travail.

Responsabilités

• Accueillir le public pour les services d'identité et élections.
• Gérer les dossiers d'attestation et des élections.
• Participer au déroulement des scrutins.

Connaissances

Connaissances réglementaires

Techniques d’accueil

Maîtrise de l’informatique

Gestion des situations conflictuelles

Description du poste

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France) recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle :

Catégorie

Missions

Votre mission sera d’accueillir le public dans le cadre des activités du service « Titres d’identité et élections » de la direction de la population. Vous serez amené(e) à traiter des dossiers ainsi qu’à participer à l’organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles.

Missions :

Activités de guichet et d’accueil :

• Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
• Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
• Traitement de toutes les formalités poly-activées
• Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers)
• En cas d'absence, remplacement de l'agent intervenant en Maison de service public

Activités de travail arrière :

• Contrôler et traiter les demandes d’attestations d’accueil, d’inscriptions sur les listes électorales et de recensement citoyen(ne)
• Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demandes incomplètes)
• Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs(trices) de bureau de vote, centralisation des résultats)
• Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur(trice) des titres d'identité
• Assurer l’accueil téléphonique des usagers du service et la prise de rendez-vous téléphonique
• Participer à l’archivage des dossiers
• Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
• Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité)
• En l’absence du/de la coordonnateur(trice), traiter les demandes via Publik et demandes web (élections, recensement)

Compétences

Connaissances :

• Connaissances réglementaires
• Procédures internes
• Techniques d’accueil

Savoir-faire :

• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et juridiques
• Suivre une procédure formalisée
• Identification et reformulation des demandes des usagers

Savoir-être et attitudes requises :

• Adaptabilité
• Écoute et diplomatie
• Rigueur et discrétion
• Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
• Travail en équipe

Contraintes du poste

• Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
• Pause méridienne en alternance, horaires comportant une journée prolongée, port de charges lourdes, manutention lors de la préparation électorale

Informations complémentaires

Lieu de travail : Hôtel de Ville

Horaires à temps plein : 37 heures avec 9 jours d’ARTT

Avantages :

• Offre d’action sociale Plurélya : allocations famille (mariage, naissance, départ à la retraite), budget (chèques-vacances, prêts personnels), loisirs et culture (carte culture, chèques UP Sport et Loisirs), scolarité (allocations collège, lycée, post-bac, soutien scolaire en ligne), vacances (allocations séjours, vacances jeunes, séjour linguistique)

Déplacements :

• Prise en charge de 75% des frais de transports en commun
• Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)

Santé : offre de prévoyance santé + mutuelle

Restaurant municipal : Restotem.