Agent.e d'accueil et de biletterie (H/F)

LE SUCRE; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un espace culturel de divertissement à Lyon recrute un agent.e d'accueil et de billetterie pour gérer la billetterie et accueillir le public lors d'événements. Le candidat idéal devra avoir une expérience en billetterie, une aisance relationnelle et une maîtrise de l'anglais. Travaillant dans une ambiance dynamique, ce poste est à temps partiel avec des horaires de nuit exigés le week-end.

Prestations

Indemnité repas

Majoration pour heures de nuit

Qualifications

• Expérience de 1 an en billetterie recommandée.
• Pratique de l'anglais requise pour accueillir un public international.
• Sensibilité pour la musique et les projets artistiques est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et informer les publics lors des événements.
• Gérer les opérations de la billetterie durant les événements.
• Assurer le confort des spectateurs dans la file d'attente.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil

Rigueur

Travail en équipe

Outils

Shotgun

Environnement Apple

Description du poste

Agent.e d'accueil et de biletterie (H/F)

Agent.e d'accueil et de biletterie (H/F) 69 - LYON 02

Offre n° 195YFHF
Agent.e d'accueil et de biletterie (H/F)

En sa qualité d'agent.e d'accueil et de billetterie, le-la salarié-e aura principalement en charge la gestion de la billetterie et l'accueil des publics sur des événement produits par Le Sucre.En sa qualité d'agent.e d'accueil et de billetterie, le-la salarié-e aura pour mission d'accueillir les publics et de les informer du projet du Sucre. Il/elle sera porteur.se de l'image du Sucre aux yeux du public. Il/elle aura également en charge la billetterie, sa gestion et sa bonne tenue lors des évènements.1/ Accueil du public - médiation- Accueil du public et transmission des renseignements, notamment dans la file d'attente- Gestion de la file d'attente en vue de fluidifier le contrôle d'accès- Médiation autour du projet du Sucre- Soutien aux équipes de médiation en cas de besoin (discours d'accueil)- Veille sur les informations données au public, remontée des dysfonctionnements au responsable billetterie.2 / Gestion du point billetterie lors des exploitations- Edition et vente de billets- Gestion des quotas de billets en vente sur les différents canaux de vente- Gestion et remise des invitations- Clôture de caisse- Préparation du contrôle d'accès, en lien avec les agents de sécurité, le binôme billetterie et le responsable d'exploitation.- Relève des mails billetterie et réponses au public- Gestion des abonné.es Le Sucre Max lors des exploitations- Assurer le lien permanent avec l'équipe du service Communication en astreinte.3 / Fonction de soutien- Le-la salarié-e peut également être appelé.e, lorsque ça lui sera expressément demandé, à exercer une activité de billetterie ou d'accueil du public en dehors du Sucre.D'une façon générale, le-la salarié-e devra concourir dans le cadre de son activité, au bon fonctionnement de l'activité proposée par la société.4 / Contrôle d'accès en fonction des besoins- Scan des billets- Gestion des batteries des scans- Gestion des guestlists- Gestion des quotas si besoin- Remise des contremarques Le Sucre MAxUn compte-rendu d'exploitation devra être envoyé après chaque événement par mail.Compétences et qualités requises- Expérience en billetterie recommandée (Shotgun)- Aisance sur l'outil informatique (environnement Apple) et dans la gestion d'une caisse- Rigueur, sérieux et organisation, ponctualité et régularité- Sens de l'accueil, aisance relationnelle, sang-froid face aux publics- Plaisir dans le travail en équipe- Sensibilité pour la musique et les projets artistiques- La pratique de l'anglais, afin d'être capable d'accueillir un public international, est requise- La pratique de la Langue des Signes Française (LSF) serait un plus.- Disponibilité sur des horaires de nuit deux fois par week-end, souvent les vendredis et les samedisDate de prise de poste : 26/09/25- CD2I à temps partiel de 30h/mois annualisé.- Rémunération : SMIC horaire brut + indemnité spéciale de 10% + majorations heure de nuit. Convention collective Nationale des entreprises du secteur privé du spectacle vivant.Date limite de candidature : 25 août 2025- Envoyer CV et lettre de motivation à [e-mail]

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 30H/semaineHoraires annuels
Travail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• Indemnité repas

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Billetterie (Shotgun) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion de salles de spectacles

Ouvert depuis l'été 2013, Le Sucre est un club et lieu culturel en rooftop situé sur le toit du bâtiment industriel historique de La Sucrière, au cœur du quartier Confluence à Lyon. Le Sucre est devenu au fil du temps un lieu incontournable pour le public lyonnais, et s'est construit un statut de référence sur la scène club hexagonale et européenne. Ouvert toute l'année, il programme plus de 220 évènements et accueille environ 130.000 personnes par an.

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