Agent.e Accueil Trilingue H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Agent.e Accueil Trilingue H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Salaire brut mensuel

1931.00

Description de la mission

Prêt(e) à relever le défi ?

Vos Missions

• Accueil et service client :
• Veiller à la satisfaction des clients, en offrant un accueil chaleureux et personnalisé.
• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, répondre à leurs demandes et les orienter.
• Réaliser la facturation, l’encaissement, et le suivi des comptes clients avec rigueur.
• Gérer les arrivées et départs des vacanciers, assurer le suivi des prestations et coordonner les tâches de ménage.
• Mission commerciale :
• Contribuer au suivi et à la gestion des réservations en ligne.
• Vendre les produits et prestations proposées par le camping : séjours, services touristiques, etc.
• Traiter les réclamations clients de 1er niveau et résoudre les situations de manière professionnelle.
• Optimiser le planning locatif et garantir un service fluide pendant la saison.
• Tâches administratives et secrétariat :
• Assurer le traitement des demandes clients en back-office.
• Gérer l’ouverture et la fermeture de la réception.
• Aider à la gestion des stocks : documentation touristique, produits en vente, et inventaire.
• Communication et animation (secondaire) :
• Participer à l’actualisation des réseaux sociaux du camping (Instagram, Facebook…) en lien avec le service communication.
• Mettre à jour le contenu du site internet et collaborer avec le service communication.
• Prendre en charge l’affichage (informations clients, animations touristiques) en collaboration avec les équipes techniques et de restauration.
• Proposer un programme d’animation estivale pour dynamiser l’expérience des vacanciers.

Votre Profil

• Niveau BAC ou Bac pro en accueil et relation clients, ou expérience équivalente.
• Vous maîtrisez au moins deux langues étrangères, dont l’anglais.
• Vous êtes passionné(e) par le contact client, et vous avez un excellent sens de l’accueil.
• Vous avez une bonne élocution, une présentation soignée, et vous savez gérer les situations de stress (notamment en haute saison).
• Résistance au stress et capacité à gérer les conflits et dysfonctionnements de manière calme et efficace.
• La connaissance du logiciel "eseason" serait un plus.

Poste : Agent(e) d'accueil trilingue (H/F)

Contrat saisonnier - Saison estivale 2025 / CDD 6 mois

Travail un week-end sur deux

Poste non logé.