AGENT DU SERVICE ACCUEIL ADMINISTRATIF ET STANDARD - 80 % - H/F

CHRU Nancy; Toul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hospitalier recherche à recruter un agent d'accueil pour assurer l'accueil des patients et la gestion administrative. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité du service auprès des usagers, en coordonnant les informations et en répondant aux demandes des patients. Le candidat idéal doit faire preuve de réactivité, de discrétion, et avoir des compétences informatiques solides, ainsi qu'une expérience en comptabilité.

Qualifications

• Expérience ou qualification comptable requise.
• Connaissance des logiciels de bureautique nécessaire.
• Maîtrise des règles de saisie des actes (NGAP, CCAM) souhaitée.

Responsabilités

• Accueil et orientation des usagers.
• Gestion des dossiers administratifs des patients.
• Encaissements et vente de tickets.

Connaissances

Connaissance de l’outil informatique

Accueil physique et téléphonique

Contrôle des accès

Formation

Qualification comptable

Outils

GAM MainCare

Description du poste

Description

Missions principales au bureau des entrées :

Missions générales:

Accueil, prise en charge et orientations des usagers et autres publics

Gestion des dossiers administratifs des patients en urgences, en consultations externes et hospitalisés

Gestion des mouvements

Encaissements en régie

Missions spécifiques: correspond aux missions spécifiques ou particulières

Ouverture et fermeture des lignes téléphoniques

Ouverture de la télévision pour les hospitalisés

Vente de ticket de repas

Vente de ticket piscine

Remplacement ponctuel au standard :

- Accueil téléphonique :renseignements, orientation

- Gestion des demandes d'ambulances dans le cadre du tour de rôle

- Gestion de la traçabilité du salon de recueillement

- Renfort bureau des entrées à la demande

- Aide à la saisie d'informations relatives aux dossiers des patients

- Saisie des données sur le serveur ARS

- Vérification, contrôles, gestion des accès et alarmes

Profil recherché

Savoir :

Connaissance de l’outil informatique et des logiciels de bureautique

Expérience ou qualification comptable

Savoir-faire :

Accueil physique et téléphonique des patients

Activité de l'Etablissement (médecin, horaires de consultations….)

Modalités d'admission

Maîtrise des règles de saisie des actes (NGAP, CCAM)

Règles d'ouverture de droits sécurité sociale

Différents dispositifs d'aide sociale

Règles de saisies des dossiers (codification des régimes et risques sécurité sociale)

Convention de 1/3 payant avec les mutuelles

Règles de comptabilité hospitalière

Utilisation de l’outil informatique GAM MainCare

Savoir-Etre:

Confidentialité

Sens du contact

Maîtrise de soi

Réactivité forte

Sens des responsabilités

Sens de l'organisation

Discrétion