Agent du pôle Service aux publics H/F

Nantes Métropole; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Participation employeur 60%

Abonnements transports 75%

COS prestations

Aides familiales

Carte loisirs

Résumé du poste

La Métropole de Nantes recherche un Agent du pôle Service aux publics pour rejoindre la médiathèque. Vous assurez l’accueil des usagers et participez à l’amélioration de l’expérience visiteurs, en mettant en œuvre la qualité de l’accueil au quotidien.

Vous favoriserez le développement des publics et la médiation autour des services et collections, tout en travaillant en équipe et avec autonomie face aux imprévus.

Qualifications

• Expérience dans la mise en œuvre d’accueils, d’animations de groupe et de médiations appréciée.
• Connaissance des droits culturels et de l’écosystème culturel et partenarial de la Bibliothèque.
• Autonomie avec une bonne capacité à travailler en équipe.
• Aptitude à s’adapter aux imprévus et à s’organiser sera appréciée.

Responsabilités

• Assurer l’ouverture des équipements et l’accueil des publics de la Bibliothèque municipale
• Mettre en œuvre la démarche qualité de l’accueil
• Mettre en œuvre les processus harmonisés et formalisés de qualité de l'accueil
• Contribuer à la tenue d’espaces accueillants, rangés et aux équipements fonctionnels
• Contribuer à la mise en espace des services et des collections en tenant compte de leur impact sur les usages
• Veiller à l’accessibilité et la visibilité des informations
• Contribuer à l’aménagement d’espaces accueillants, modulables, favorisant la médiation et la diversité des usages tout en veillant à la cohabitation sereine des publics dans la médiathèque
• Contribuer aux démarches d’expérience utilisateur (UX)
• Proposer des services en fonction de l’évolution des usages des différents publics
• Participer au développement des publics et à l’offre de médiation
• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des accueils de groupes par publics cibles
• Participer à la mise en place d’une stratégie plurielle d'inclusion et de développement des publics
• Donner une image attractive de la bibliothèque, bien connaître l’offre et savoir communiquer sur la diversité des services proposés
• Développer des relations de confiance avec les partenaires et être un relais d'information entre eux, la Bibliothèque et ses publics
• Coconstruire des actions avec les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires
• Proposer et mettre en œuvre des services de proximité ancrés sur le territoire à travers une offre hors les murs
• Sensibiliser et former les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires

Connaissances

Accueil et médiation

Travailler en équipe

Autonomie

Description du poste

Poste à pourvoir à partir du

01/11/2026

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Agent du pôle Service aux publics H/F

Nature de l'emploi

Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

Durée du contrat

Non spécifié

En quelques mots

Rejoignez Nantes Métropole et participez activement au développement d'une métropole dynamique et innovante !

Description Du Service Et Du Poste

Rattaché.e au Responsable de la médiathèque Luce courville vous mettez en œuvre la politique de développement des publics, en lien avec l’assistant en charge du développement des publics et de la qualité de l’accueil.

Aussi Vos Missions Sont Les Suivantes

• Assurer l’ouverture des équipements et l’accueil des publics de la Bibliothèque municipale
• Mettre en œuvre la démarche qualité de l’accueil
• Mettre en œuvre les processus harmonisés et formalisés de qualité de l'accueil
• Contribuer à la tenue d’espaces accueillants, rangés et aux équipements fonctionnels
• Contribuer à la mise en espace des services et des collections en tenant compte de leur impact sur les usages
• Veiller à l’accessibilité et la visibilité des informations
• Contribuer à l’aménagement d’espaces accueillants, modulables, favorisant la médiation et la diversité des usages tout en veillant à la cohabitation sereine des publics dans la médiathèque
• Contribuer aux démarches d’expérience utilisateur (UX)
• Proposer des services en fonction de l’évolution des usages des différents publics
• Participer au développement des publics et à l’offre de médiation
• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des accueils de groupes par publics cibles
• Participer à la mise en place d’une stratégie plurielle d'inclusion et de développement des publics visant les habitants qui ne fréquentent pas les bibliothèques
• Donner une image attractive de la bibliothèque, bien connaître l’offre et savoir communiquer sur la diversité des services proposés (aux publics comme aux partenaires)
• Développer des relations de confiance avec les partenaires et être un relais d'information entre eux, la Bibliothèque et ses publics.
• Coconstruire des actions avec les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires
• Proposer et mettre en œuvre des services de proximité ancrés sur le territoire à travers une offre hors les murs (en extérieur, chez des partenaires, etc.).
• Sensibiliser et former les bibliothécaires du réseau, les publics et les partenaires

Profil recherché

Pour ce poste, une expérience dans la mise en œuvre d’accueils, d’animations de groupe et de médiations sera appréciée.

Vous connaissez les droits culturels, l’écosystème culturel et partenarial de la Bibliothèque

Vous êtes autonome avec une bonne capacité à travailler en équipe

Votre aptitude à vous adapter aux imprévus et à vous organiser en conséquence sera appréciée

Conditions d'exercice

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire + NBI 10 + Prime de Service Public

Avantages

Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.

• Carte restaurant (210,90 € pour un temps complet)
• une participation employeur à 60% par mois
Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables - Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
• Prestations du comité des oeuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
• Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
• Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

Contacts et informations complémentaires

Besoin d'informations sur le poste ?

Nadège Deriano- Responsable de territoire -0761420535

Violaine Godin- Responsable de la médiathèque Luce Courville -0761058509

Besoin d’informations sur votre candidature ?

Elodie TREMBLAYE, Département RH, au 06 58 89 83 17

Date D'entretien Prévue Le

06/10/2026

Localisation employeur

Ville

NANTES