AGENT DE VOYAGES - H/F

SOCARA; Rivières; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle conventionnelle

Intéressement + Participation

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Billetterie CSE

Coaching sportif

Assistante sociale

Action logement

Résumé du poste

Rattaché au Responsable de l'agence de voyages du centre E.Leclerc Rivières-La Rochefoucauld, vous rejoignez une équipe dynamique pour accueillir, conseiller et vendre des prestations touristiques. Vous assurez les réservations, le suivi administratif et la fidélisation des clients, tout en participant à l’animation commerciale du point de vente.

Ce poste en CDI, à temps plein (36,75 h/semaine), offre des avantages tels que prime annuelle, intéressement/participation, mutuelle et actions

Qualifications

• Formation dans le secteur du tourisme et première expérience souhaitée.
• Connaissance des tours opérateurs, destinations et produits.
• Anglais serait un atout et une connaissance Amadeus est un plus.

Responsabilités

• Accueillir le client et renseigner sur les offres touristiques selon le schéma d'accueil.
• Conseiller le client et proposer une offre adaptée.
• Conclure la vente et effectuer les réservations ainsi que les documents de transport.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et vérification des documents de voyage.
• Fidéliser le client et assurer un suivi de qualité.
• Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Vente

Organisation

Anglais (plus)

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Description du poste

Passionné par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Venez nous rencontrer !

Découvrez le poste et votre future équipe en vidéo : https://youtube.com/shorts/H_wltcW_HLc?feature=share

Rattaché au Responsable de l'agence de voyages au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients

Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.

Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.

Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.

Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification des documents de voyage.

Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.

Organisation et priorisation de la satisfaction du client.

Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).

Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

Ce que nous vous proposons :

Poste en CDI à temps plein 36,75h hebdomadaires.

Prime annuelle conventionnelle correspondant à 1 mois de salaire.

Intéressement + Participation dès 3 mois d'ancienneté (25% des résultats de l'entreprise sont reversés aux salariés).

Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à 50%.

Autres avantages : billetterie CSE, coaching sportif, assistante sociale, action logement.

Nous sommes fermés le dimanche.

Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme (BTS Tourisme) et avez une première expérience réussie dans ce domaine.

Vous avez la connaissance des tours Opérateurs, des destinations et produits. Si possible, vous connaissez l'outil Amadeus et les sites B to B.

Poste à pourvoir pour fin d'année 2026 / début d'année 2027.

Au vue d'une clientèle étrangère nombreuse, l'anglais serait un plus.

Mieux nous connaitre

E.Leclerc Rivières-La Rochefoucauld : L'engagement d'un indépendant, la force d'un mouvement

Mieux nous connaitre

E.Leclerc Rivières-La Rochefoucauld : L'engagement d'un indépendant, la force d'un mouvement

Situé à seulement 20 minutes d'Angoulême, le centre E.Leclerc de Rivières-La Rochefoucauld est un acteur économique majeur du territoire depuis 1980. Dirigée par Monsieur et Madame GRUAU, notre entreprise familiale place l'humain et l'innovation au coeur de sa stratégie.

Découvrez notre magasin en vidéo : https://youtu.be/mITbSeuZpsM

Une expertise multisectorielle

Avec plus de 1,4 million de clients accueillis chaque année, notre site se distingue par la diversité de ses métiers. Nos 300 collaborateurs mettent leur savoir-faire au service de nombreux univers spécialisés :

• Mobilité & Loisirs : L'Auto E.Leclerc, La Location de véhicules, Voyages E.Leclerc

• Maison & Bricolage : Brico E.Leclerc, Jardi E.Leclerc & Nos Animaux

• Marché de l'enfant : Jouet & Puériculture E.Leclerc

• Bien-être : Une Heure Pour Soi, La Parapharmacie.

• Services de proximité : Le Drive et nos rayons traditionnels.

Faire grandir nos talents

Parce que notre réussite repose sur nos équipes, nous nous engageons concrètement pour le développement des compétences et l'inclusion :

• Intégration des nouveaux collaborateurs : Une première semaine dédiée à la découverte de notre entreprise et de votre poste de travail.

• Formation continue : Un parcours d'apprentissage mixte via notre plateforme de formation digitale ADELE et présentiel avec des formations métiers, transverses et qualifiantes.

• Transmission : Un accueil dynamique de stagiaires et d'alternants de tous niveaux pour préparer l'avenir.

• Engagement social : Une politique active de sensibilisation au handicap.

• Culture de l'excellence : Certifiés "Service Clients" depuis 2014, nous avons pour objectif d'améliorer la satisfaction au quotidien de nos clients. Nous pilotons notre démarche sécurité des aliments via l'outil Qualiscore afin de garantir le respect des normes d'hygiène au sein de nos laboratoires de fabrication.

• Environnement : panneaux solaires sur les toitures et ombrières photovoltaïques sur notre parking.

Nos Valeurs : Innover pour le pouvoir d'achat

Adhérents du Mouvement E.Leclerc, nous partageons une mission commune : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins.

Rejoindre notre centre, c'est intégrer un mouvement d'entrepreneurs indépendants et dynamiques qui n'hésitent pas à bousculer les idées reçues pour proposer des initiatives responsables, innovantes et toujours au prix le plus bas.