Agent de voyage clientèle individuelle - h/f

TIGNES OFFICIEL; Tignes; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de logement

Forfait de ski

Tenue Dare2B

Résumé du poste

Tignes Développement recrute un Agent de voyage Clientèle individuelle en CDI à temps plein à Tignes. Vous gérerez les demandes de réservation et assurerez la vente de séjours avec les prestataires.

Des compétences en bureautique, anglais professionnel et sens du service sont demandées; vous participerez au suivi administratif et à la veille commerciale en station.

Qualifications

• Expérience en agence de voyage ou service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et Internet.
• Anglais professionnel requis.
• Capacité à accueillir et à vendre des prestations touristiques.

Responsabilités

• Traiter les demandes de la clientèle individuelle pour la réservation.
• Vente de séjours selon les produits développés par Tignes Développement avec les prestataires.
• Gestion administrative des dossiers.
• Traitements et paramétrages dans le back office de l’outil de réservation.
• Suivre les dossiers clients de la prise de contact à l’arrivée: paiements, envois de courriers, relances commerciales, dossiers d’arrivée.
• Réception et traitement des réclamations et litiges; veille commerciale.

Connaissances

Argumentaire commercial

Outils informatiques

Veille technologique

Anglais professionnel

Accueil clientèle

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Techniques d’accueil

Techniques marketing

Ingénie outil

Formation

Bac+2 à Bac+4

Outils

Ingénie

Description du poste

Agent de voyage Clientèle individuelle - CDI - H/F

L'entreprise

Tignes Développement est la structure en charge de la promotion, de la commercialisation et de l’animation de la station de Tignes.

Société d’Economie Mixte créée en 2000, elle compte une cinquantaine d’employés permanents. En saison, l’effectif peut atteindre 120 collaborateurs en hiver et 190 en été.

Nous estimons que le talent, la curiosité, la créativité et l’envie sont des qualités nécessaires au travail en station de montagne, donc plus qu’un diplôme, nous souhaitons nous entourer de personnes motivées avec du tempérament et des convictions. Et si en plus vous êtes un.e amoureux.se de la montagne, skieur.se et sportif.ve, ayant une connaissance du secteur, avec un projet de vie en station… alors c’est que vous êtes déjà sur la bonne piste.

À propos du poste

Traitement des demandes de la clientèle individuelle pour la réservation d’un séjour à Tignes.

Vente de séjours en fonction des produits développés par Tignes Développement avec les prestataires.

Gestion administrative des dossiers.

Traitements et paramétrages dans le back office de l’outil de réservation.

• Gestion administrative & commercialisation
• Analyser la demande clients et proposer la meilleure offre
• Suivi et traitement du dossiers clients de la prise contact à son arrivée: suivi des règlements, envoi des courriers, relances commerciales, préparation des dossiers d’arrivée (selon process et outils en place)
• Consulter, saisir ou mettre à jour les fiches fournisseurs, mise à jour des fiches produits pour la mise en vente…
• Connaître l’offre commercialiséedans son ensemble
• Accueillir et informer les clients individuels sur les conditions de séjour (tarifications, prestations et services).
• Suivre les dossiers, annulations, remboursements et facturations
• Assister la responsable dans la gestion des dossiers et le suivi de la comptabilité
• Réception des réclamations et litiges pour traitement et suivi
• Participer à la veille commerciale

Profil recherché

• Savoir dérouler un argumentaire commercial, Savoir se montrer disponible et à l’écoute
• Maitriser les outils informatiques et web,
• Savoir assurer une veille technologique pour s’adapter aux évolutions des outils bureautiques et de communication,
• Maîtriser l’anglais professionnel,
• Savoir accueillir selon les situations : en face à face, à distance (téléphone, internet, courrier),
• Savoir travailler en équipe, et communiquer ses retours pour analyses et rectifications si besoin
• Savoir faire preuve d’adaptabilité,
• Maîtriser les techniques d’accueil selon la typologie de clientèle,
• Maîtriser les techniques commerciales et marketing appliquées au domaine du tourisme.
• Savoir garder le contrôle de soi et une attitude courtoise face à une situation délicate
• La connaissance de l’outil Ingénie serait un plus.

Une 3 ème langue serait un plus

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 09/07/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Bac +2 à Bac +4 Employé

Prise de poste

Dès que possible

Forfait de skiPrime de logement : 318.76 € bruts / moisTenue Dare2B