Agent de Transit Export/Import

JR France; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur maritime recherche des Agents de transit pour intégrer ses différents services Export. Les candidats devront assurer une expérience client exceptionnelle, gérer des conflits et organiser des réservations de fret, tandis qu'une première expérience en export est indispensable. Ce poste permet de valoriser vos compétences organisationnelles et votre goût pour le travail en équipe dans un environnement flottant.

Qualifications

• Expérience significative en export indispensable.
• Maîtrise de l'anglais courant requise.
• Capacité à gérer le stress face aux imprévus.

Responsabilités

• Assurer la gestion des dossiers d'exploitation maritime.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus.

Connaissances

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Orientation client

Formation

Diplôme dans le secteur maritime

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vous recherchez une opportunité dans le secteur maritime ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service et vos compétences seront valorisés ? Nous recherchons plusieurs Agents de transit dans nos différents services Export :

• Dangereux

Vos missions principales :

• Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
• Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
• Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
• Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.
• Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
• Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime.
• Prendre en charge et organiser les réservations de fret.
• Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.
• Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.
• S’adapter aux besoins évolutifs de l’activité et de l’agence.
• Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,
• Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,
• Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d’envoi en respect des process internes,
• Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,
• Identifier les taux de transport

Dangereux :

• Contrôler les déclarations matières dangereuses et saisir les informations dans le système dédié.
• Assurer la conformité réglementaire des expéditions (Documentation / Placardage / Délai de stationnement)
• Demande et suivi des acceptations dangereux (interne, partenaires, POD)
• Organiser en relation avec le service transport le post et pré-acheminement de la livraison selon la demande du client
• Contrôler les Bookings non conforme et déterminer les non-conformités règlementaires.
• Relations et conseils auprès de la clientèle.

Le profil que nous recherchons :

• Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus.
• Esprit d’initiative et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant.
• Votre parcours :
• Une première expérience significative en Export est indispensable .
• Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus .