Agent de transit aerien - Customer Service H/F

Kuehne+Nagel; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Primes sur objectifs

Tickets restaurant

Formations tout au long de votre vie

Possibilités d’évolution en France et/

Résumé du poste

Kuehne+Nagel en Île-de-France recherche un Agent de transit aérien. Vous garantissez le bon déroulement des expéditions et la coordination avec les partenaires et les clients.

Vous organisez les flux import/export, gérez les imprévus et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client. Une connaissance du secteur transport/forwarding est un plus et une appétence pour la transformation digitale est souhaitée.

Qualifications

• Expérience en transit aérien ou logistique internationale (débutant accepté selon profil).
• Bonne maîtrise des flux import/export ; sens du service client et réactivité.
• Une connaissance du secteur transport / forwarding est un vrai plus, mais nous sommes ouverts à des profils en reconversion selon leur expertise sur l’un ou plusieurs de nos verticaux.
• Fort intérêt pour la transformation digitale du métier avec l’intelligence artificielle.
• Anglais opérationnel (échanges quotidiens à l’international).

Responsabilités

• Organiser les expéditions import / export pour votre portefeuille clients.
• Jouer un rôle clé dans la gestion des imprévus et des priorités opérationnelles ainsi que dans la qualité de service et la satisfaction client.
• Dans l'équipe « Opérations », piloter l’exécution des expéditions (réservations, documentation, coordination des partenaires et suivi des flux).
• Dans l'équipe « Customer Service », interlocuteur privilégié du client, piloter la relation, la compréhension du besoin et le suivi de la performance.

Connaissances

Transit aérien

Logistique internationale

Service client

Réactivité

Anglais opérationnel

Connaissance transport/forwarding

Description du poste

C'est plus qu'un métier

Chez Kuehne+Nagel, le transport c'est bien plus qu’acheminer de la marchandise. Chaque jour, grâce à votre expertise, des produits du quotidien mais également des produits à forte valeur ajoutée arrivent auprès de ceux qui en ont besoin : des pièces d’avion livrées en urgence à l’aéroport, des cellules souches expédiées dans un strict respect des mesures de sécurité, etc. Chez Kuehne+Nagel, chaque mission fait la différence. Et la vôtre encore plus que vous ne l’imaginez.

Rejoignez un acteur majeur du transport international et contribuez directement à la performance des opérations Air dans un contexte de forte croissance.

Chez Kuehne+Nagel, vous évoluez au sein d’équipes opérationnelles engagées, collaboratives et orientées solutions, dans un environnement offrant :

• Des volumes d’activité dynamiques et stimulants,


• Un cadre international exigeant et formateur,


• De réelles opportunités d’évolution (expertise, management, projets),


• Des secteurs "verticaux" stratégiques et innovants : Healthcare, Aerospace, Perishables, High Tech & Semicon, Automotive…

Comment avoir de l'impact

En tant qu’Agent de transit au sein de l'équipe « Aérienne », vous êtes au cœur de la chaîne logistique et garantissez le bon déroulement des opérations de transport aérien. Vous pouvez être affecté à une équipe Customer service.

• Organiser les expéditions import / export pour votre portefeuille clients.


• Jouer un rôle clé dans la gestion des imprévus et des priorités opérationnelles ainsi que dans la qualité de service et la satisfaction client.


• Dans l'équipe « Opérations », piloter l’exécution des expéditions (réservations, documentation, coordination des partenaires et suivi des flux) afin de garantir la qualité et la fiabilité du transport pour les clients.


• Dans l'équipe « Customer Service », interlocuteur privilégié du client, piloter la relation, la compréhension du besoin et le suivi de la performance, tout en pilotant les opérations pour garantir l’exécution conforme des expéditions.

Ce que nous recherchons chez vous

• Expérience en transit aérien ou logistique internationale (débutant accepté selon profil).


• Bonne maîtrise des flux import/export ; Sens du service client et réactivité.


• Une connaissance du secteur transport / forwarding est un vrai plus, mais nous sommes ouverts à des profils en reconversion selon leur expertise sur l’un ou plusieurs de nos verticaux.


• Fort intérêt pour la transformation digitale du métier avec l’intelligence artificielle.


• Anglais opérationnel (échanges quotidiens à l’international).

Ce que nous vous propose

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Great Place to Work et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons (selon les postes) une rémunération attractive, des primes sur objectifs, un dispositif d’intéressement et participation, des tickets restaurant, des formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel, ainsi que des possibilités d’évolution en France et à l’international.

• rémunération attractive


• primes sur objectifs


• dispositif d’intéressement et participation


• tickets restaurant


• formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel


• possibilités d’évolution en France et à l’international

Qui sommes-nous

La logistique façonne notre vie quotidienne – des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.

En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l’imaginez.