Agent de Télésurveillance 24/7 — Expertise Sécurité

Pépite.; Nantes; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation complète aux outils et auMét

Prime et avantages sociaux

Mutation et progression interne

Descripción de la vacante

Pépite. recrute un agent de télésurveillance pour assurer la sécurité à distance des sites clients. Vous intégrerez un centre de supervision et analyserez les alarmes (intrusion, incendie, technique) en temps réel, en respectant les procédures et les consignes.

Travail en horaires décalés (3x8) avec une forte exigence de continuité et de qualité du service. Le poste nécessite une grande capacité de concentration, une gestion du stress et une rigueur absolue.

Formación

• Titulaire de la carte professionnelle d’agent de télésurveillance (obligatoire).
• Niveau Bac minimum souhaité (ou équivalent).
• Expérience en télésurveillance, sécurité privée ou centre d’appels est un plus.
• Capacité à naviguer sur plusieurs écrans et interfaces simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Rigueur et respect strict des procédures en environnement 24/7.

Responsabilidades

• Surveiller et analyser les alarmes en temps réel via les plateformes de télésurveillance.
• Réaliser les procédures de levée de doute et contacter les sites clients.
• Gé​rer les interventions et coordonner les prestataires et les forces de l’ordre si nécessaire.
• Maintenir une traçabilité et rédiger des rapports d’intervention détaillés.
• Gérer les situations d’urgence avec sang-froid et réactivité.
• Rester disponible selon planning tournant (3x8) et assurer la continuité du service.

Conocimientos

Gestion du stress

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Capacité de prise de décision

Educación

Carte professionnelle d’agent de télésurveillance

Niveau Bac minimum

Herramientas

CRM

Windows OS

Logiciels métiers

Descripción del empleo

Pépite. recrute un agent de télésurveillance pour assurer la sécurité à distance des sites clients. Vous intégrerez un centre de supervision et analyserez les alarmes (intrusion, incendie, technique) en temps réel, en respectant les procédures et les consignes.

Travail en horaires décalés (3x8) avec une forte exigence de continuité et de qualité du service. Le poste nécessite une grande capacité de concentration, une gestion du stress et une rigueur absolue.