Agent de Télésurveillance

Flatchr; Beaucouzé; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Indemnité de transport

Mutuelle prise en charge 65%

Prime d'intéressement/participation/pr

Accès tarifs CSE

Résumé du poste

Pépite. recherche un opérateur de télésurveillance à Beaucouzé pour assurer les traitements des alarmes et la coordination avec les centres d’intervention. Le poste requiert une carte professionnelle et une expérience des procédures de sécurité.

Horaires adaptés en 35 heures hebdomadaires avec primes et avantages. Rémunération proposée: 1 925 € brut par mois, avec Restaurant d’entreprise et tickets-restaurant, mutuelle et indemnité de transport.

Qualifications

• Carte professionnelle d’opérateur de télésurveillance obligatoire.
• Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques.
• Faire preuve d’autonomie et de capacité d’écoute.

Responsabilités

• Traiter les informations d’alarme et déclencher les actions définies selon les consignes.
• Assurer le retour à la normale sur les sites clients et informer le client.
• Participer à la traçabilité et au respect des procédures de sécurité.
• Proposer des axes d’amélioration sur les process et les indicateurs.
• Etre organisé et capable de travail en équipe sur des missions transversales.

Connaissances

Carte pro

Télésurveillance

Outils informatiques

Écoute et communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Expression écrite et orale

Outils

Outils informatiques

Téléphonie

Description du poste

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'institution).- Assurer le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.- Déclencher, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.- Missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées.- S'assurer le retour à normalité de fonctionnement sur les sites clients et informer le client.- Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports.- Respecter les procédures de sécurité spécifiques au bâtiment dans lequel son activité est exercée.- Analyser et traiter les demandes clients.- Appliquer les procédures internes définies.- Alerter et proposer des axes d'amélioration sur les process.- Contribuer à la réussite du service et de l'organisation parl'amélioration des indicateurs et l'atteinte des objectifs (quantitatifs et qualitatifs).- Autres missions sur demande du manager : parrainage, recettage, participation à des ateliers, projets ou missions transversales ponctuelles...ATTENTION : Carte professionnelle d'opérateur de télésurveillance ou expérience au sein d'un corps d'armée OBLIGATOIRE !Mettre en oeuvre les techniques d'expressions écrites et orales.Répondre aux objections et apporter une réponse persuasiveMaîtriser les outils informatiques et téléphoniquesGérer l'information provenant du client.Appliquer des procédures et modes opératoires actualisésÉtablir une relation de confiance et de qualité avec le clientFaire preuve d'organisation et de méthodesFaire preuve de prise d'initiatives dans son périmètre de travailEtre autonome tout en ayant l'esprit d'équipeFaire preuve de curiositéFaire preuve d'adaptabilité et de maîtrise de soi dans lessituations le nécessitantFaire preuve d'exemplarité au quotidienInfos complémentairesRémunération : 1 925 € brut par mois, soit entre 22 000 et 23 100 € brut par an.Heures majorées dimanche, jours fériés et nuit (20h à 7h) à 70 %,Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise),Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% du repas par l'entreprise),Indemnité de transport pour les personnes véhiculées,Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise, Prime d'intéressement, de participation et prime vacances,Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)Vos horaires s'adaptent à votre rythme de vie (horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend /2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.