Agent de support informatique expert en Allemand/Anglais

FaCylities Multi Services; Saint-Geours-de-Maremne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service dynamique à Saint-Geours-de-Maremne recherche un Agent de Support Informatique multilingue pour offrir un service clientèle irréprochable en allemand et anglais. Le candidat idéal devra allier compétences linguistiques, techniques et une passion pour l'entraide et l'innovation. Une belle opportunité d'évoluer dans un environnement professionnel stimulant avec de nombreux avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle AESIO à 50% par l’employeur

Prime de participation et intéressement

Prime Vacances

Remboursement des titres de transport (50%)

Développement de carrière personnalisé

Parc automobile pour déplacements

Aide au logement

Avantage CE Emile's à l'entrée

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Aisance en allemand (C1) et anglais (B2).
• Expérience dans le support client/technique souhaitée.
• Analytique, rigoureux(se) et autonome.

Responsabilités

• Assurer le support technique en allemand et anglais.
• Utiliser des outils de ticketing pour les requêtes.
• Collaborer avec les équipes pour un service client optimal.

Connaissances

Allemand

Anglais

Compétence technique

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Outils

Excel

Suite Office

Description du poste

Agent de support informatique expert en Allemand/Anglais, Saint-Geours-de-Maremne

Description du poste

En tant qu'Agent de Support Multilingue Allemand/Anglais sur notre site de Saint Geours de Maremne, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :

• Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
• Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Le profil

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes :

• Langues : Aisance en allemand (écrit et oral) niveau C1, niveau minimum B2 en anglais.
• Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office.
• Expérience : Une expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
• Savoir-faire : Capacité d’analyse, rigueur, et sens de l’organisation, autonomie, esprit d’équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques.

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur,

Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté,

Prime Vacances, Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%,

Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé,

Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel,

Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily,

Aide au logement.

Avantage CE Emile's dés votre entrée dans l'entreprise

Possibilité de télétravail

• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur,
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté,
• Prime Vacances, Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%,
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé,
• Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel,
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily,
• Aide au logement.
• Avantage CE Emile's dés votre entrée dans l'entreprise
• Possibilité de télétravail

Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.