Agent de support informatique bilingue espagnol / français

FaCylities Multi Services; Idron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

FaCylities Multi Services recherche un Technicien de support informatique niveau 1/2 à Idron. Vous assurerez la gestion des incidents, l'assistance sur applications RH et serez en contact direct avec les utilisateurs en français, espagnol et anglais. Ce poste est idéal pour une personne autonome et organisée avec un Bac +2 en informatique.

Prestations

Mutuelle AESIO prise en charge à 50%

Prime de participation et intéressement

Plan de développement de carrière

Partenariat avec Blablacar Daily

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en informatique.
• Niveau d'espagnol C1 minimum, anglais B2 un plus.
• Expérience avec ServiceNow souhaitée.

Responsabilités

• Gestion et traitement des tickets incidents de niveau 1/2.
• Assistance sur applications informatiques et système d'information RH.
• Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, espagnol et anglais.

Connaissances

Communication orale et écrite

Autonomie

Sens du relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en informatique ou équivalent

Outils

ServiceNow

Description du poste

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Description du poste

En tant que Technicien de support informatique niveau 1 / 2, en support applicatif SIRH, vos missions seront les suivantes :

• Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 / 2
• Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, espagnol et anglais
• Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets

Le profil

• Vous êtes issus d'une Bac +2 dans le domaine informatique ou équivalent
• Niveau d'espagnol C1 minimum. Un niveau d'anglais B2 serait un plus
• Expérience du support et de ServiceNow est un plus
• Avoir le sens du relationnel, l’esprit d'équipe, une bonne communication orale et écrite
• Être autonome, organisé et rigoureux
• Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
• Possibilité de télétravail

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Support Informatique • Idron, Nouvelle-Aquitaine, France