Agent de support informatique bilingue Allemand H / F

FaCylities Multi Services; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Toulouse recherche un Agent de support informatique bilingue en allemand pour assurer un service de qualité aux clients. Le candidat idéal devra maîtriser l'allemand à un niveau C1, avoir des compétences techniques solides, et être capable d'analyser des problèmes pour apporter des solutions adéquates. Environnement de travail convivial et opportunités de développement de carrière offertes.

Prestations

Prime Vacances

Prime de participation

Remboursement partiel des titres de transport

Plan de développement de carrière

Parc automobile à disposition

Aide au logement

Qualifications

• Expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
• Langues : niveau C1 en allemand et B2 en anglais requis.
• Compétences techniques en Excel et suite Office.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes.
• Analyser des informations techniques pour des solutions adaptées.

Connaissances

Aisance en allemand

Aisance en anglais

Capacité d’analyse

Rigueur

Sens de l’organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Aptitude à résoudre des problèmes techniques

Outils

Excel

Suite Office

Description du poste

Agent de support informatique bilingue Allemand H/F, Toulouse

Description du poste

En tant qu'Agent de Support informatique Bilingue Allemand, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :

• Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
• Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Le profil

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes :

• Langues : Aisance en allemand (écrit et oral) niveau C1, niveau minimum B2 en anglais.
• Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office.
• Expérience : Une expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
• Savoir-faire : Capacité d’analyse, rigueur, et sens de l’organisation, autonomie, esprit d’équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques.

Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté,

CSE à compter de votre entrée dans l'entreprise.

Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%,

Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé,

Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel,

Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily,

Aide au logement.

• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté,
• Prime Vacances,
• CSE à compter de votre entrée dans l'entreprise.
• Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%,
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé,
• Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel,
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily,
• Aide au logement.

Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.