Agent de Support Client - 100% télétravail (H/F)

Onepilot; Montreuil-sur-Mer; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui permet aux e-commerçants d'externaliser leur support client. En tant qu'agent de support freelance, vous aurez la flexibilité de travailler depuis chez vous et d'aider les clients à résoudre leurs problèmes. Avec un système de rémunération à la tâche, vous pouvez maximiser vos gains en fonction de votre performance. Si vous êtes curieux, dynamique et aimez communiquer, cette opportunité est faite pour vous. Postulez dès aujourd'hui et devenez un acteur clé dans l'expérience client de nos clients.

Qualifications

• Expérience dans le support client ou un rôle similaire.
• Aisance avec les outils numériques et nouvelles technologies.

Responsabilités

• Aider les consommateurs à résoudre leurs problèmes via email, chat ou téléphone.
• Utiliser une base de connaissances pour répondre efficacement aux demandes.

Connaissances

Outils numériques

Résolution de problèmes

Communication écrite

Communication orale

Description du poste

Description

Agent de Support Client H/F

Type de contrat : Statut indépendant/Freelance

Onepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leur support client et leur prospection commerciale.

Tes missions

En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'aider les consommateurs de nos clients à résoudre leurs problèmes, via email, chat ou téléphone.

Après avoir suivi une formation en ligne sur chaque client, tu auras accès à une base de connaissances détaillée et à la technologie Onepilot, qui te permettront de répondre rapidement et efficacement aux demandes.

Tu travailles depuis chez toi, à ton rythme, et tu es rémunéré(e) à la tâche : 0,40 € à 2 € par ticket, selon la complexité et ta localisation. La moyenne est de 15 €/h, jusqu'à 22 €/h pour les plus performants.

Ce qu'on recherche

• Tu es à l'aise avec les outils numériques et les nouvelles technologies
• Tu es curieux(se), dynamique et orienté(e) résolution de problèmes
• Tu aimes communiquer (communication écrite et orale)
• Tu es disponible au moins 20h/semaine

Processus de recrutement

1. Prévois 15 minutes pour postuler :
2. Indique tes disponibilités
3. Envoie une vidéo de présentation
4. Passe quelques tests rapides
5. Vérifie ton identité

Si tu te reconnais dans cette offre, nous t'invitons à postuler dès aujourd'hui en cliquant sur le bouton de candidature Monster.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée

Source: France Travail