Agent de Support Client - 100% télétravail (H/F)

Onepilot; Metz; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Onepilot recherche un Agent de Support Client pour aider les consommateurs à résoudre leurs problèmes. En tant que freelance, vous travaillerez depuis chez vous avec une rémunération basée sur le nombre de tickets traités. Vous bénéficierez d'une formation en ligne et d'outils pour gérer efficacement les demandes des clients. Une expérience préalable est exigée, ainsi que des compétences numériques solides et un bon sens de la communication.

Qualifications

• Expérience exigée.
• À l'aise avec les outils numériques.
• Curieux(se), dynamique et orienté(e) vers la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Aider les consommateurs à résoudre leurs problèmes via email, chat ou téléphone.
• Utiliser une base de connaissances et la technologie Onepilot pour répondre rapidement aux demandes.

Connaissances

Compétences numériques

Résolution de problèmes

Communication écrite

Communication orale

Description du poste

Description

Agent de Support Client H/F

Type de contrat : Statut indépendant/Freelance

Onepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leur support client et leur prospection commerciale.

Tes missions

En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'aider les consommateurs de nos clients à résoudre leurs problèmes, via email, chat ou téléphone.

Après avoir suivi une formation en ligne sur chaque client, tu auras accès à une base de connaissances détaillée et à la technologie Onepilot, qui te permettront de répondre rapidement et efficacement aux demandes.

Tu travailles depuis chez toi, à ton rythme, et tu es rémunéré(e) à la tâche : 0,40 € à 2 € par ticket, selon la complexité et ta localisation. La moyenne est de 15 €/h, jusqu'à 22 €/h pour les plus performants.

Ce qu'on recherche

• Tu es à l'aise avec les outils numériques et les nouvelles technologies
• Tu es curieux(se), dynamique et orienté(e) résolution de problèmes
• Tu aimes communiquer (écrit et oral)
• Tu es disponible au moins 20h/semaine

Processus de recrutement

Prévois 15 minutes pour postuler :

1. Indique tes disponibilités
2. Envoie une vidéo de présentation
3. Passe quelques tests rapides
4. Vérifie ton identité

Si tu te reconnais dans cette offre, nous t'invitons à postuler dès aujourd'hui en cliquant sur le bouton de candidature Monster.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée