Agent de Support Client - 100% télétravail (H/F)

Onepilot; Chartres; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le soutien client recherche un agent freelance pour résoudre des problématiques de consommateurs par email, chat ou téléphone. Le travail se fait à domicile, avec une rémunération variable par ticket. Ce poste requiert une bonne aisance numérique et une forte capacité de communication. Vous aurez la flexibilité d'organiser vos horaires tout en assurant une disponibilité d'au moins 20 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience exigée dans un rôle similaire.
• Aisance avec les outils numériques et nouvelles technologies.
• Curieux(se), dynamique, et orienté(e) résolution de problèmes.

Responsabilités

• Aider les consommateurs via email, chat ou téléphone.
• Suivre les formations en ligne sur chaque client.
• Utiliser une base de connaissances et la technologie Onepilot pour répondre aux demandes.

Connaissances

Outils numériques

Communication écrite

Communication orale

Résolution de problèmes

Description du poste

Description

Agent de Support Client H/F

Type de contrat : Statut indépendant/Freelance

Onepilot permet aux e-commerçants d'externaliser simplement et à la carte leur support client et leur prospection commerciale.

Tes missions

En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'aider les consommateurs de nos clients à résoudre leurs problèmes, via email, chat ou téléphone.

Après avoir suivi une formation en ligne sur chaque client, tu auras accès à une base de connaissances détaillée et à la technologie Onepilot, qui te permettront de répondre rapidement et efficacement aux demandes.

Tu travailles depuis chez toi, à ton rythme, et tu es rémunéré(e) à la tâche : 0,40 € à 2 € par ticket, selon la complexité et ta localisation. La moyenne est de 15 €/h, jusqu'à 22 €/h pour les plus performants.

Ce qu'on recherche

• Tu es à l'aise avec les outils numériques et les nouvelles technologies
• Tu es curieux(se), dynamique et orienté(e) résolution de problèmes
• Tu aimes communiquer (communication écrite et orale)
• Tu es disponible au moins 20h/semaine

Processus de recrutement

1. Prévois 15 minutes pour postuler :
2. Indique tes disponibilités
3. Envoie une vidéo de présentation
4. Passe quelques tests rapides
5. Vérifie ton identité

Tu te reconnais dans cette offre ? Nous t'invitons à postuler dès aujourd'hui en cliquant sur le bouton de candidature Monster.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)