Agent de Service Relation Patient H/F

TN France; Chassieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à domicile recherche un agent de service relation patient pour rejoindre son équipe à Chassieu. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les patients, assurant un accueil téléphonique chaleureux et efficace tout en gérant les demandes de matériel et les informations nécessaires pour un suivi optimal. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un environnement de travail axé sur le développement personnel. Si vous êtes organisé.e, autonome et passionné.e par le secteur médical, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Titres restaurants

Mutuelle famille

Participation/intéressement

Avantages du Comité Social et Economique

Formation interne

Qualifications

• Excellente capacité relationnelle et sens du service patient.
• Organisé.e et autonome avec de bonnes compétences informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques des patients et prescripteurs.
• Mettre à jour les données patients dans le logiciel métier.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Autonomie

Compétences informatiques

Formation

Expérience dans le secteur médical

Outils

Logiciel métier

Description du poste

Asten Santé

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50 ans d’expérience dans ce domaine.

Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l’apnée du sommeil, d’insuffisance respiratoire chronique, d’assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d’insulinothérapie par pompes.

Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s’engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu’auprès de ses salariés en s’assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !

Asten Santé recherche pour son agence de Chassieu, un agent de service relation patient, en CDI.

Prise de poste dès début mai.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

1. Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...)
2. Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage)
3. Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale
4. Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier
5. Diverses tâches administratives

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, incluant une formation interne, pour vous assurer une prise de poste dans les meilleures conditions!

Rémunération & Avantages:

Salaire: 1900 euros brut

Avantages sociaux:

• Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements
• Mutuelle famille prise en charge à 60%
• Participation/intéressement
• Avantages divers du Comité Social et Economique

Politique de formation: perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie)

Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et mettez le patient au cœur de vos priorités.

Organisé.e, autonome et à l’aise avec les outils informatiques, vous avez un réel intérêt pour le secteur médical.

Une expérience dans la prestation de service à la personne, ou dans un environnement médical serait un plus.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de vous rencontrer!

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.