Agent de Sécurité et de Médiation (H/F)

Amiens Métropole; Amiens; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration collective

Mutuelle et prévoyance

Abonnement transport 75%

COS accès

Forfait Mobilité

Résumé du poste

Amiens Métropole recherche un Agent de Sécurité et de Médiation (H/F) pour le Pôle Accueil du Secteur Nord afin d'assurer la sécurité des personnes et du bâtiment Atrium, et de proposer une présence rassurante.

Le poste exige SSIAP 1, SST et CAP/BEP ALMS, une expérience en sécurité dans un établissement recevant du public et des qualités relationnelles. Avantages: restauration collective, mutuelle et prévoyance, transport à 75%, COS et mobilité.

Qualifications

• Titulaire SSIAP 1 et SST avec CAP/BEP ALMS.
• Connaissances des techniques d’écoute et de gestion de conflits.
• Connaissance du contexte géographique et socio-économique appréciée.

Responsabilités

• Assurer la sécurité des personnes et du bâtiment Atrium et une présence rassurante.
• Mettre en œuvre les consignes de sécurité et intervenir en cas d’incident.
• Effectuer l’accueil et l’orientation des publics et prévenir les tensions.
• Réaliser un tour régulier des locaux et l’alerte si nécessaire.
• Tenir une main courante et suivre les incidents jusqu’à la hiérarchie.

Connaissances

Écoute active

Relation à la personne

Gestion de conflits

Connaissance du contexte local

Formation

SSIAP 1

SST

CAP/BEP ALMS

Description du poste

1 Agent de Sécurité et de Médiation (H/F)

Le Pôle Accueil du Secteur Nord recherche

1 Agent de Sécurité et de Médiation (H/F)

Sur le grade d’adjoint technique principal de 2 ème classe (Réf. 5633)

Sous la responsabilité du chef de pôle accueil, vous assurez la sécurité des personnes et la sécurité du bâtiment au sein de l’Atrium. Vous assurez une présence préventive et rassurante au sein du bâtiment. Vous contribuez à la gestion amiable des tensions mineures et vous appliquez les procédures de sécurité. Enfin, vous assurez le suivi des incidents et vous orientez les publics vers les partenaires hébergés.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Activité de prévention, de médiation et application des consignes de sécurité :

• Vous assurez une mission de médiation de proximité par la prévention et le règlement à l’amiable des situations de tension ou de conflit mineur, en favorisant le dialogue, le respect mutuel et le maintien d’un climat serein au sein du bâtiment.
• Vous mettez en œuvre les consignes de sécurité et vous intervenez en cas de déclenchement du protocole incendie ou protocole de sécurité Atrium. Vous faites appel aux services compétents (PM, Police nationale, SDIS etc.) selon la nature du problème constaté
• Vous tenez une main courante afin de rendre compte des faits survenus auprès de la hiérarchie.
• Vous faites régulièrement le tour du bâtiment notamment lorsque les partenaires sont seuls ou que les conseillers sociaux se retrouvent seules dans leurs bureaux avec des usagers.
• Vous assurez un rôle de vigie, d’observation sur les conditions d’accueil de nos usagers et agents dans les locaux. Vous prévenez et alertez la hiérarchie et les services concernés.

Accueil et orientation des publics:

• Vous développez une démarche active d’orientation des publics en identifiant les besoins des usagers, en les guidant vers le service compétent et en assurant un accompagnement adapté, notamment auprès des personnes en situation de handicap, des personnes âgées et des parents avec poussette, en facilitant leur accès aux différents espaces du bâtiment, y compris les étages.

Activités divers :

• Vous assurez l’ouverture et la fermeture des salles de réunion.
• Vous veillez, à chaque fermeture au public du soir, à la mise en sécurité du bâtiment en contrôlant l’extinction des éclairages, l’arrêt des équipements informatiques ainsi que la fermeture des fenêtres et des accès.
• Vous vérifiez régulièrement l’état des locaux et de ses alentours, vous alertez en cas de problématique observée: ex: drapeaux à changer, fuites d’eau…

CONDITIONS D’EXERCICE – INFORMATIONS ET AVANTAGE DU POSTE

Horaires d’ouverture secteur NORD: Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30+ Le samedi de 9h00 à 12h00 /

Agressivité des usagers / Port d’EPI + Port de vêtements spécifiques: Tenue agent de sécurité et badge pour une meilleure visibilité au sein du bâtiment.

• Restauration Collective
• Participation employeur mutuelle et prévoyance possible*
• Prise en charge de l’abonnement de transport à 75% *
• Accès au Comité des Œuvres Sociales (COS)
• Forfait Mobilité

Sous réserve de la règlementation en vigueur au sein de la collectivité

Vous êtes titulaire du SSIAP 1, du SST et d’un CAP/BEP de type ALMS. Vous avez une connaissance des techniques d’écoute et de relation à la personne ainsi qu’en gestion de conflits. Des connaissances du contexte géographique, socio-économique et culturel seront appréciées.

Idéalement vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire c’est‑à‑dire en sécurité dans un établissement recevant du public.

Une expérience en ilotage ou dans une régie de quartier sera un avantage.

Réactif, vous êtes en capacité de réagir face à des situations d’urgence, de conflit ou d’agressivité. Vous êtes doté de qualités relationnelles et vous avez le sens du dialogue. Enfin, vous faites preuve d’analyse, vous prenez des initiatives et vous êtes force de proposition.

Recrutement par voie statutaire (titulaires, lauréats de concours) ou à défaut par voie contractuelle

La communauté d'agglomération d'Amiens Métropole souhaite participer à l'effort national d'insertion en milieu professionnel des personnes handicapées : cette offre est handi-accessible

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter l’assistante référente du dossier par téléphone au 03.60.01.02.47.

jusqu’au 20/09/2026.