Agent de Retours – Service Client & Fidélisation CDI

Europcar Group; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Agent de retours pour l'agence de Paris Roissy CDG. Vous assurerez l'accueil client lors des retours, renseignerez sur les prestations et les conditions, et gérerez les contrats et états des lieux avec professionnalisme et sourire.

Vous serez amené(e) à vérifier les véhicules, enregistrer les retours et traiter les réclamations tout en respectant les procédures de sécurité et de fidélisation. CDI à temps plein, horaires en rotation et week-ends possibles.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients lors des retours de véhicules.
• Modifier et compléter les contrats et l'état des lieux.
• Gérer les retours, freture des éventuels dommages et clôture des dossiers.

Connaissances

Relation client

Anglais

Esprit d'équipe

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Agent de retours pour l'agence de Paris Roissy CDG. Vous assurerez l'accueil client lors des retours, renseignerez sur les prestations et les conditions, et gérerez les contrats et états des lieux avec professionnalisme et sourire.

Vous serez amené(e) à vérifier les véhicules, enregistrer les retours et traiter les réclamations tout en respectant les procédures de sécurité et de fidélisation. CDI à temps plein, horaires en rotation et week-ends possibles.