Agent de Réservations Junior

Shangri-La; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Shangri-La Paris, hôtel de luxe iconique, recherche un Agent de Réservation Junior pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura une première expérience en service client, un goût pour l'accueil et maîtrisera le français et l'anglais. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à une expérience client exceptionnelle dans un cadre prestigieux.

Prestations

13ème mois sans condition d'ancienneté

Transport en commun pris en charge à 95%

Mutuelle prise en charge à 75%

Réductions dans nos restaurants et hôtels du groupe

Avantages CSE de l'hôtel

Qualifications

• Première expérience en service client ou réservation requise.
• Maîtrise du français et de l'anglais nécessaire.
• Un goût pour l'accueil et l'écoute active est souhaité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation avec précision.
• Accompagner les clients dans le choix de leur séjour.
• Gérer les réservations dans le système PMS.

Connaissances

Service client

Organisation

Sens du détail

Aisance informatique

Formation

Expérience dans le secteur hôtelier ou du luxe

Description du poste

Situé face à la Tour Eiffel, le Shangri-La Paris incarne lalliance parfaite entre hospitalité asiatique et art de vivre à la française.

Palace au cœur du 16e arrondissement, notre établissement propose une expérience dexception à une clientèle internationale exigeante. En tant quAgent de Réservation Junior, vous êtes lun des premiers ambassadeurs de cette expérience unique.

Votre rôle au quotidien :

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, systèmes en ligne) avec précision, courtoisie et enthousiasme .
• Accompagner les clients dans le choix de leur séjour en valorisant nos chambres, nos services et lexpérience exclusive du Shangri-La Paris .
• Saisir et gérer les réservations dans notre système PMS avec rigueur (modifications, annulations, demandes spécifiques).
• Maintenir une communication fluide avec les autres départements (réception, ventes, housekeeping) pour assurer un accueil personnalisé et sans faille .
• Participer à loptimisation des taux doccupation et à la satisfaction client en suivant les standards de qualité du groupe.

Ce que nous recherchons :

• Une première expérience (stage ou emploi) dans le service client ou la réservation, idéalement dans le secteur hôtelier ou du luxe .
• Une excellente maîtrise du français et de langlais , à loral comme à lécrit. Une troisième langue est un plus.
• Une personne positive, organisée, rigoureuse , avec un vrai sens du détail.
• Un goût sincère pour laccueil, lécoute active et la volonté doffrir une expérience fluide et chaleureuse à chaque client.
• Une aisance informatique et un intérêt pour les systèmes de réservation (formation assurée sur nos outils internes).

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour travailler au sein dun palace iconique, où lexigence se conjugue avec la bienveillance .

Pour rejoindre une équipe soudée, guidée par lempathie, lentraide et la passion du service .

Et pour participer à chaque instant à la création de souvenirs inoubliables pour nos hôtes du monde entier .

Envie de démarrer votre carrière dans lhôtellerie de luxe, dans un cadre prestigieux et inspirant ?

Faites rayonner lart de recevoir à la française au Shangri-La Paris. Nous serions ravis de vous accueillir.

• 13ème mois sans condition dancienneté
• Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
• Pressing interne pour les tenues professionnelles
• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusquà 700 par an dès un an dancienneté
• Mutuelle prise en charge à 75% dès lembauche
• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle
• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation
• Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
• Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

Lhôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans lancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu dexception allie lélégance intemporelle du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde dopportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où lexcellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes dun des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

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