Agent de réservations - Hôtel les Barmes de l'Ours (H/F)

Château de Mercuès; Val-d'Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Val d’Isère recrute un agent de réservations. Vous serez en charge de la gestion des réservations, de la fidélisation des clients et du suivi administratif. Ce CDD saisonnier, avec possibilité de renouvellement pour la saison hiver, offre des avantages tels que le logement et des opportunités d'évolution professionnelle au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Logé et nourri

Heures supplémentaires payées

Mutuelle d’entreprise

Tarifs préférentiels pour le matériel de ski

Équipe jeune et passionnée

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Motivation et sens du détail requis.
• Maitrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation par téléphone et email.
• Optimiser les ventes et le planning de réservation.
• Assurer le suivi administratif des réservations.

Connaissances

Motivation

Esprit d'équipe

Sens de l'accueil

Sensibilité commerciale

Rigueur

Anglais

Outils

PROTEL

Outils bureautiques

Synxis

Description du poste

Agent de réservations - Hôtel les Barmes de l'Ours (H/F), Val-d'Isère

Château de Mercuès

Val-d'Isère, France

Description de l'entreprise

Description de l'entreprise :

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux,1 clé au Guide Michelin, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers ... )

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras:

La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid’s club et notre bowling donne l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts et uniques de la station, espace SPA de 1000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station.

Rejoignez nos équipes de passionnés et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif.

Description du poste

Description du poste :

Nous recherchons agent de réservations (H/F) à partir de la mi-mai. Nous proposons un CDD avec un renouvellement pour la saison d'hiver 2025/2026, afin de vous offrir une aventure professionnelle durable au cœur de Val d’Isère !

Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions :

• Gérer l'accueil téléphonique;
• Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé;
• Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...)
• Fidéliser la clientèle ;
• Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ;
• Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station;
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
• Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis)
• Suivi de la caisse du département
• Intervenir en renfort ponctuel de la réception
• Expérience de 1 à 2ans sur un poste similaire.
• Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
• Sens de l'accueil du contact et du détail
• Sensibilité commerciale et rigueur
• Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus
• Anglais indispensable

Informations supplémentaires

Le poste:

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier à partir de mi-mai avec un renouvellement pour la saison hiver 2025/2026
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages:

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et uniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Divers avantages avec l'adhésionVie Val Dis,l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives:

• Possibilité d’évolution professionnellefuture