Agent de réservations - Hôtel les Barmes de l'Ours (H/F)

Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe passionnée au cœur de Val d'Isère en tant qu'agent de réservations. Ce poste vous permettra de vivre une expérience enrichissante dans un cadre exceptionnel, tout en offrant un service de qualité à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil téléphonique, et de la fidélisation des clients. Avec des perspectives d'évolution professionnelle et des avantages intéressants, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent s'investir dans l'hôtellerie de luxe et profiter de la saison hivernale dans un environnement convivial.

Prestations

Logement ou prime de logement

Nourriture fournie

Mutuelle d’entreprise à tarifs avantageux

Uniforme entretenu par l’hôtel

Tarifs préférentiels pour la location de matériel de ski

Qualifications

• Expérience requise dans un poste similaire de 1 à 2 ans.
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour le contact avec la clientèle.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique et les demandes de réservations.
• Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL.
• Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation.

Connaissances

Gestion de réservations

Sens de l'accueil

Anglais

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

Expérience de 1 à 2 ans

Outils

PROTEL

Outils bureautiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux,1 clé au Guide Michelin, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers...)

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras:

La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid’s club et notre bowling donne l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts et uniques de la station, espace SPA de 1000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station.

Rejoignez nos équipes de passionnés et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif.

Description du poste

Afin de préparer l’hiver prochain, nous recherchons un agent de réservations (H/F) à partir de la mi-mai. Venez vivre une expérience enrichissante au cœur de Val d’Isère !

Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions :

• Gérer l'accueil téléphonique;
• Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé;
• Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...)
• Fidéliser la clientèle ;
• Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ;
• Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station;
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
• Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis)
• Suivi de la caisse du département
• Intervenir en renfort ponctuel de la réception

Qualifications

• Expérience de 1 à 2ans sur un poste similaire.
• Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
• Sens de l'accueil du contact et du détail
• Sensibilité commerciale et rigueur
• Dynamisme
• Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus
• Anglais indispensable

Informations supplémentaires

Le poste:

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier à partir de mi-mai
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages:

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé etUniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Divers avantages avec l'adhésionVie Val Dis,l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives:

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux