Agent de réservations (H/F)

Accor; Quiberon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un groupe hôtelier de luxe basé à Quiberon recherche un(e) agent de réservation pour assurer un accueil chaleureux aux clients. Vous serez chargé(e) de répondre à leurs besoins, de confirmer les réservations et d'optimiser le taux d'occupation. Une maîtrise de l'anglais est souhaitée. Ce poste en CDD offre la possibilité de logement et de repas pendant la période d'essai.

Prestations

Logement et nourriture pendant la période d'essai

Mutuelle et prévoyance

Carte collaborateurs avec réductions

Qualifications

• Débutant(e) avec formation ou expérimenté(e) en quête d'un nouveau challenge.
• Capacité d'écoute et d'analyse.
• Diplomatie requise.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux.
• Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations.
• Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi.

Connaissances

Anglais courant

Sens de l'accueil

Esprit commercial

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu’île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques et bien sûr son institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être. L’institut de Quiberon propose des soins thalasso, spa, sport, relaxation.

Description du poste

Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnel(le) et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.

Vous avez le sens du contact et de l’accueil et faites preuve d’un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l’accueil de nos clients !

Vos missions :

1. Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
2. Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
3. Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
4. Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
5. Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre.
6. Respecter et appliquer la politique tarifaire.
7. Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
8. Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
9. Effectuer le secrétariat du service.

Qualifications

• Débutant(e) avec formation, expérimenté(e) en quête d’un nouveau challenge ou entre les deux.
• Anglais courant souhaité.
• Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation).
• Sens de l’accueil et du contact.
• Esprit commercial.
• Capacité d’écoute et d’analyse.
• Diplomatie.

Informations supplémentaires

• CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'à minimum fin juin et éventuellement renouvelable.
• Poste basé à Quiberon (56) en Bretagne.
• Vous pourrez être logé(e) et nourri(e) pendant la durée de votre période d'essai.
• Mutuelle et prévoyance.
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et des partenaires pour vous et vos proches.