Agent de Réservations H/F

Oetker Collection; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bristol Paris, un palace d'exception appartenant à Oetker Collection, recherche un Agent de réservations pour rejoindre son équipe professionnelle. Vous serez chargé de vendre des chambres tout en exerçant un service personnalisé, garantissant la satisfaction du client. Ce poste offre un environnement dynamique avec diverses opportunités de formation et de développement pour vous épanouir dans l'hôtellerie de luxe.

Prestations

13ème mois après 1 an d'ancienneté

Mutuelle & prévoyance

Prime : Intéressement - Participation

Transport : 75% transport parisien

Accès gratuit au parking de l'hôtel pour les 2 roues

Repas : indemnité nourriture légale + restaurant du personnel gourmet

Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel

Service formation pour le développement des compétences

Comité d'Entreprise proposant des avantages

Qualifications

• Expérience en vente et service client souhaitée.
• Capacité à anticiper les demandes des clients.

Responsabilités

• Vente des chambres de l’hôtel en fonction des consignes de vente.
• Orienter et conseiller le client dans ses choix.
• Gérer les réservations et leur enregistrement.

Connaissances

Upselling

Conseil client

Gestion des réservations

Description du poste

Oetker Collection est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Collection. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.

Faubourg Saint Honoré, au cœur du Paris de la mode, Le Bristol Paris écrit son histoire depuis 1925. Elle nous raconte l’élégance de son décor entièrement rénové, agrementé de meubles XVIIIe, l’audace des soirées Bristol After Dark qui revisitent les codes des nuits parisiennes, la maitrise d’un service alliant art, chaleur et grand professionnalisme. Brasserie une étoile ou table triplement étoilée, le chef Eric Frechon sublime la gastronomie française. De l’extraordinaire piscine suspendue au-dessus des toits, aux 1200 m2 de verdure et de calme de son jardin intérieur, Le Bristol est un Palace unique où l’on se sent bien.

Le Bristol Paris vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes du Bristol Paris vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

Cliquez ici pour le témoignage de nos membres d'équipe !

01. Contrat à durée indéterminée

Date de début du contrat

Localisation

Bienvenue à l'hôtel Le Bristol Paris, un palace d'exception vivant et généreux. Rejoignez notre chouette équipe enjouée et professionnelle et bénéficiez d'une expérience unique où l'excellence du service, le contact humain et le souci du détail font partie de nos valeurs.

L’agent de réservations est en charge de la vente des chambres de l’hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
Il oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling.

Il anticipe les demandes des clients et s’assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l’hôtel.
Il gère les réservations et leur enregistrement et assure le suivi des dossiers en collaboration avec son responsable.

• Salaire de base : Motivant
• 35h00 par semaine
• 2 jours de repos consécutifs (vendredi-samedi ou dimanche-lundi)
• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• 13eme mois après 1 an d'ancienneté
• Mutuelle & prévoyance
• Prime : Intéressement - Participation
• Transport : 75% transport parisien
• Accès gratuit au parking de l'hôtel pour les 2 roues
• Repas : indemnité nourriture légale + restaurant du personnel gourmet
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Nuitée d'intégration
• Un service formation pour le développement de vos connaissances et compétences
• Nombreux évènements internes (fête du personnel, fête de Noël, journée porte ouverte pour les familles, cocktail pour les stagiaires, pour les apprentis...)
• Un Comité d'Entreprise proposant de nombreux avantages tout au long de l'année (billetterie, chèques vacances, ventes promotionnelles...)
• Et encore d'autres nombreux avantages Bristol via nos accords, salle de repos, salle de détente (billard, babyfoot, machines cardio), + de nombreux autres avantages...

Si vous souhaitez vous investir au sein de Oetker Collection, nous vous encourageons à saisir cette opportunité et serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.