Agent de réservations en alternance F/H

European Camping Group; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'hôtellerie de plein air recherche un(e) agent(e) de réservations à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'information sur les services, et de la saisie des réservations. Ce poste, à pourvoir dès septembre 2025, offre une formation complète et de nombreux avantages.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

Remboursement 50% du titre de transport public

Chèques cadeaux

Week-end offert sur l’un de nos sites

Qualifications

• Étudiant(e) en tourisme souhaité.
• Maîtrise de l'anglais couramment et idéalement une deuxième langue.
• Bon relationnel et ponctualité.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et informer les clients.
• Vendre des services additionnels et suivre les dossiers.
• Saisir les réservations dans le logiciel.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Formation

Études en tourisme

Description du poste

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.
  
  

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

• Réceptionner les appels entrants
• Informer les clients sur les prestations de l’établissement et produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)
• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail
  
  

Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 19h30 au siège situé à Aix en Provence.

Poste à pourvoir dès septembre 2025.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin d'être un maximum autonome sur le poste !

Nous Te Proposons

• Mutuelle d’entreprise
• Tickets restaurants
• Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l’abonnement mensuel
• Chèques cadeaux (vente de produits additionnels, challenges mensuels) pouvant atteindre plus de 60€ selon les mois
• Un week-end offert sur l’un de nos sites en fin de saison
  
  

Tu es étudiant(e) en tourisme et tu aimes la relation client.

Tu maitrises l’anglais couramment et idéalement une deuxième langue, telle que l’allemand, le néerlandais, l'italien.

Tu es rigoureux(se), ponctuel(le), et tu possèdes un excellent relationnel.

Tu sais faire face aux imprévus et être réactif(ve).