Agent de Réservations — Ambassadeur de l’Expérience Client

France Travail; Châtelaillon-Plage; Sur place; EUR 16 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail au sein du site La Grande Terrasse à Châtelaillon-Plage recherche un agent de réservations (H/F/X) pour une mission d'intérim d'un mois. Vous répondrez aux demandes téléphoniques, aiderez les clients à choisir parmi les prestations hôtelières, et gérerez les réservations des hôtels, restaurants et spas.

Vous effectuerez la saisie des dossiers, présenterez et vendrez les prestations, réaliserez les devis et encaiserez les paiements, puis assurerez le suivi des dossiers et la

Qualifications

• Débutant accepté

Responsabilités

• Répondre aux demandes téléphoniques et conseiller les clients.
• Effectuer et planifier les réservations et prestations de soins.
• Saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les outils de réservation.
• Présenter et commercialiser les prestations et services complémentaires.
• Élaborer les devis, effectuer les encaissements et assurer le suivi des dossiers.
• Fidéliser la clientèle et valoriser les programmes et offres en cours.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Orienter les clients vers les services du complexe.
• Contribuer à la qualité de l'accueil et à l'image de l'établissement.

Connaissances

Réservation

Relation client

Encaissements

Commercialisation

Description du poste

France Travail au sein du site La Grande Terrasse à Châtelaillon-Plage recherche un agent de réservations (H/F/X) pour une mission d'intérim d'un mois. Vous répondrez aux demandes téléphoniques, aiderez les clients à choisir parmi les prestations hôtelières, et gérerez les réservations des hôtels, restaurants et spas.

Vous effectuerez la saisie des dossiers, présenterez et vendrez les prestations, réaliserez les devis et encaiserez les paiements, puis assurerez le suivi des dossiers et la