Agent de réservation / Réceptionniste H/F

Hôtel Lancaster - Paris Champs Elysées; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un établissement emblématique à Paris en tant qu'Agent de réservation / Réceptionniste. Vous serez au cœur de l'hospitalité, offrant un service sur mesure à une clientèle internationale. Avec une histoire de plus de 100 ans, cet hôtel prestigieux vous permet de développer vos compétences en service client et gestion des réservations. Si vous êtes passionné par l'accueil et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Apportez votre professionnalisme et votre sens du service pour contribuer à l'expérience mémorable de nos clients.

Prestations

Avantages sociaux

Qualifications

• Expérience d’au moins un an en réception ou réservation.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Accueil et assistance aux clients à la réception.
• Gestion des réservations et des réclamations.
• Assurer un service personnalisé aux clients.

Connaissances

Compétences relationnelles

Service client

Maîtrise de l'anglais

Flexibilité horaire

Formation

Expérience en réception ou réservation

Description du poste

Agent de réservation / Réceptionniste H/F

Description du poste

Nous recherchons un(e) Agent de réservation / Réceptionniste passionné(e) par l’hospitalité et le service sur mesure pour rejoindre l’Hôtel Lancaster - Paris Champs Elysées, un établissement emblématique avec une histoire de plus de 100 ans.

Responsabilités principales

1. Accueil et assistance aux clients à la réception, gestion des formalités de check-in et check-out, et gestion des réclamations.
2. Prise en charge des réservations pour l’hôtel, le spa et le restaurant, via différents canaux.
3. Promotion des services de l’établissement et optimisation de l’occupation des chambres.
4. Gestion administrative, suivi clientèle, et collaboration avec les autres départements.
5. Assurer un service personnalisé et répondre aux attentes des clients internationaux.

Qualifications requises

• Expérience d’au moins un an en réception ou réservation.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une troisième langue est un atout.
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Présentation soignée et professionnalisme.

Conditions

Rémunération mensuelle brute entre 2500 € et 2750 €, selon profil et expérience. Avantages sociaux inclus.